Google yorumları, Google Arama ve Haritalar'da müşteriler ve potansiyel müşteriler arasında işletmenizin genel algısını şekillendirmede çok önemlidir. Olumlu yorumlar işletme büyümesini destekleyebilir ve hedef kitlenizle güveni güçlendirebilirken, olumsuz veya hiç yorum olmaması istenmeyen bir etkiye sahip olabilir.
Bazı Google İşletme Profili (eski adıyla Google My Business) kullanıcıları, yorumlarının görünmemesiyle ilgili sorunlarla karşılaştı.
Değerlendirmelerin iş listenizde görünmesi için tutarlı olmaları gerekir. Forum Kuralları Bunlar Google tarafından belirlenen politikalardır. Bu politikalara uymayan yorumlar, spam, kötü amaçlı içerik veya dolandırıcılık gibi nedenlerle otomatik olarak işaretlenip kaldırılabilir. Ayrıca, Google'ın gizlilik kurallarını istemeden de olsa ihlal ediyor olabilirsiniz.
Google yorumlarının görünmesi ne kadar sürer?
Yorumlar genellikle neredeyse anında veya birkaç saat içinde yayınlanır. Ancak gecikmeler yaşanabilir ve bir yorumun görünmesi 48 saatten yedi iş gününe kadar sürebilir. Bazı durumlarda, bir yorum hiç görünmeyebilir. Bu durum, Google'ın kendisiyle, Google İşletme Profilinizle veya yorum içeriğiyle ilgili sorunlardan kaynaklanabilir.
Google yorumlarınızın görünmemesinin nedenleri
Google'ın sürdürdüğü Topluluk Kuralları Platformun tüm kullanıcılar için güvenliğini sağlamak amacıyla sıkı önlemler alınmıştır. Yorumların görünmesi için, yapay zeka algoritması kontrollerini ve olası insan incelemesini içeren Google'ın inceleme sürecinden geçmeleri gerekir.
İncelemelerin gecikmesi genellikle insan moderatörlerin politikalara uyumu doğrulamak için harcadığı zamandan kaynaklanır. Bir inceleme spam veya diğer uygunsuz içerik barındırarak bu politikaları ihlal ederse, kaldırılacaktır.
Google ayrıca sahte ve manipülatif yorumları da filtreliyor, bu nedenle bunların olmaması şaşırtıcı olmamalı. Mevcut veya eski çalışanlar tarafından yazılan yorumlar Google'ın politikalarını ihlal eder ve gösterilmez.
Bir yorum aşırı uzunsa, diğerlerinden belirgin şekilde farklıysa veya tek bir hesap kısa bir süre içinde aşırı sayıda yorum yayınlıyorsa, Google bunu şüpheli olarak işaretleyebilir ve onaylamayı reddedebilir.
Bu tür zorluklarla karşılaşırsanız, uygulayabileceğiniz bazı adımlar şunlardır.
1. Bekleyin
Gecikme, teknik aksaklıklar veya pandemi sırasında yaşananlar gibi büyük ölçekli olaylardan da kaynaklanabilir. Bu gibi durumlarda sabır çok önemlidir. Yorumun sonunda görünüp görünmeyeceğini görmek için beklemeniz gerekebilir. Google, bir yorumun politikalarını ihlal ettiğine karar verirse, yorum görüntülenmeyecek ve size bildirim gönderilmeyecektir.
2. Yorumun gerçekten bırakılmış olduğundan emin olun.
Makul bir süre bekledikten sonra, yorum hala profilinizde görünmüyorsa, yorumun gerçekten müşteriniz tarafından gönderildiğini doğrulayın. Durumu onlara açıklayın ve ekran görüntüsü gibi kanıt isteyin. Bu adım, doğrulamanız ve daha sonra Google'dan yardım istemeniz için çok önemli olabilir.
3. Değişikliği gözden geçirin
Bazı kullanıcılar, bir yorumu düzenlemenin, yorumun daha sonra tekrar görünmesine neden olabileceğini fark etmişlerdir. Müşterinize, yorumu kaydetmeden önce orijinal içeriği koruyarak, örneğin bir karakteri silip sonra geri ekleyerek, yorumda küçük bir değişiklik yapmasını önerebilirsiniz.
Google, bağlantı içeren yorumları kabul etmez. Müşterinin yorumu görünmüyorsa, kabul edilemez içerik ve bağlantıları kaldırmak için yorumunu düzenlemesi gerekir.
4. Google İşletme hesabınızı kontrol edin.
Birkaç yorumun görünmediğini fark ederseniz, sorun profilinizle ilgili olabilir. Google İşletme hesabınızın doğrulanmış olduğundan emin olun ve yinelenen profilleri kontrol edin. Başka bir işletmeyle isimdeki küçük bir farklılık bile karışıklığa neden olabilir. Ayrıca, profilinizin [ilgili yönergeler/özelliklere] göre tamamen sahiplenilmiş, doğrulanmış ve optimize edilmiş olduğundan emin olun.Google Önerileri.
5. Google İşletme Profili desteğiyle iletişime geçin.
Google'ın politika ihlalleri nedeniyle kasıtlı olarak kaldırılan yorumları geri yüklemediğini belirtmek önemlidir. Ancak, tüm yönergeleri izlediğinize inanıyorsanız, yardım için onlarla iletişime geçmeniz faydalı olacaktır. Google İşletme Profili desteğiyle nasıl iletişime geçeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
- Bir sayfaya git Google İşletme Profili Yardımı.
- Bir alanda Sorununuzu açıklayın.Girmek "İnceleme görünmüyor.".
- Aşağı kaydırın ve dokunun Bize Ulaşın.
- Lütfen açılır menüden iş faaliyetinizi seçin. Yardım gerektiren her türlü ticari faaliyet.
- Gerekli bilgileri girerek ve düğmeye tıklayarak devam edin. Bir sonraki adım.
- Tıklayın إرسال Sorunuzu sonuçlandırmak için.
Destek ekibiyle iletişime geçtikten sonra Google, standart bir e-posta ile yanıt verecektir. Bu e-postaya, sorununuzu açıkça açıklayarak ve varsa incelemeye dair kanıtları da ekleyerek yanıt verin. İletişiminizde kibar ve profesyonel bir üslup kullanın.
Yoruma kapalı.