Ek gelir sağlamak için temizlik işine başladı ve şimdi haftada 1000 dolar kazanıyor.

Temizlik hizmetleri işine başlamadan önce Kyle Strood, istikrarsız ve tahmin edilemez olan barlarda çalışmak ve emlak işleriyle uğraşmak arasında denge kurmaya çalışıyordu. Bazı aylar oldukça kazançlı geçerken, diğerlerinde geçimini sağlamakta zorlanıyordu.

🍋 Yan proje:

Çevre dostu halı ve döşeme temizliği
(All Ways Organik Halı ve Döşeme Temizliği)

💰 Gelir: Haftada yaklaşık 1,000 dolar (iki ila üç iş günü)

📍 Konum: Phoenix, AZ

Öne çıkan alıntı:

“Bir imparatorluk kurmuyorum. Sadece küçük, sağlam ve mükemmel bir şey kuruyorum.”

Temizlik konusunda hiçbir deneyimi yoktu, sadece çok çalışmaya olan isteği ve aile bağları vardı. Kız kardeşi ve eniştesi Kuzey Carolina'da çevre dostu bir halı temizleme şirketi olan All Ways Organic'i kurmuşlardı. Kyle, bu konsepti Phoenix'e getirme ve kendi işi haline getirme fırsatını gördü.

Kyle, kamyonetinin arkasında bulunan 99 dolarlık broşürler ve döner bir cihazla işe başladı. Aylar içinde, etkisiz reklamlar için birden fazla kredi kartını harcadı, ilk işinde birkaç devre kesiciye zarar verdi ve birden fazla kez pes etmenin eşiğine geldi.

Ama pes etmedi. Yavaş yavaş Google puanları yükselmeye başladı ve potansiyel müşteriler gelmeye başladı. Şimdi Kyle haftada sadece iki veya üç gün çalışıyor ve düzenli olarak 1,000 dolar veya daha fazla kazanıyor; bu da küçük, yüksek kaliteli bir ekiple genişlemenin yolunu açıyor.

Kyle bunu nasıl başardı ve yeni hizmet işletmesi sahiplerinin işe başlamadan önce bilmesini istediği şeyler şunlar:

İlk iş: 99 dolar, bir tekerlekli sandalye ve bozuk bir devre kesici.

Kyle'ın ilk işi, tanımadığı birinin kapısına bıraktığı 99 dolarlık bir ilan sayesinde geldi. Resmi bir eğitimi veya yedek planı yoktu, sadece işe başlamak için zar zor yetecek ekipmanı vardı.

Telefon, tekerlekli sandalye kullanan yaşlı bir adamdan geldi. Yıllarca aynı halı üzerinde tekerlekli sandalye kullanmak, halının iyice keçeleşmesine ve lekelenmesine neden olmuştu. Kyle, bunun kolay bir iş olmayacağını hemen anladı.

Hasarı onarmak için neredeyse dört saat harcadı, herhangi bir fark yaratmak için aynı bölgeleri tekrar tekrar ovdu. İşin ortasında, makinesi devre kesici nedeniyle iki kez devre dışı kaldı. Her seferinde müşteriden sıfırlamasını istemek zorunda kaldı.

Kyle şöyle dedi: "Ne yaptığımı bilmiyordum. Çok terliyordum, sadece kabul edilebilir görünmesini sağlamaya çalışıyordum. Adamı eli boş bırakmak istemiyordum."

Adam ona 99 doların tamamını ödedi ve bir daha asla onunla iletişime geçmedi. Bu deneyim aklında kaldı; ısrarcı çaba bir kapı açabilir, ancak kendi başına bir strateji değildi. Kyle, doğru müşterileri bulmanın ve güvenlerini kazanmak ve geri dönmelerini sağlamak için mükemmel hizmet sunmanın bir yoluna ihtiyacı olduğunu fark etti.

İşe yaramayan şey ve işe yarayan tek şey...

Tek bir müşteri bulmak ayrı bir şeydi, ancak sürdürülebilir bir müşteri tabanı oluşturmak bambaşka bir zorluktu.

Kyle aklına gelen her şeyi denedi. Kapı kapı dolaştı, broşür dağıttı ve yerel bazı işler buldu. Bu başlangıçlardan cesaret alarak, Yelp ile başlayarak ücretli reklamlara yöneldi.

"3000 dolar harcadım ve tek bir iş bile bulamadım," dedi.

Sıradaki adım Google Ads oldu. Dört ayda 7500 dolar harcadı. Bu sefer telefon çaldı, ama masrafları karşılamaya yetmedi. Her şey kredi kartıyla ödendi; reklam giderleri, yakıt, ekipman ve hatta kişisel faturalar. Borç hızla birikiyordu.

Kyle şöyle dedi: "Bunu tavsiye etmiyorum. Ama bir şeyi başarmaktan başka çarem kalmadığında, bir yolunu bulurum."

Diğer tüm seçenekleri tükettikten sonra, küçük, yerel işletmeler için Facebook reklamlarını yönetme konusunda uzmanlaşmış bir ajansa başvurdu . Bu ona başlangıçta 2500 dolar, ayrıca aylık 2000 dolar olmak üzere toplamda 1000 dolara mal oldu. İlk ayın ve reklam masraflarının tamamını karşılamak için son kredi kartını kullandı.

Bu sefer plan işe yaradı. Telefon durmadan çalmaya başladı. Altı ay boyunca çılgın bir tempoda çalıştı; gündüzleri temizlik yaptı, geceleri teklifler gönderdi ve hazırlıklar yaptı. Ama geriye çok az parası kaldı.

Şöyle dedi: "Şantiyede çalıştığım süre için saatte 20 dolar alıyordum, geri kalanı yakıt, malzeme ve reklama gidiyordu. Ama Google'da üst sıralarda yer almaya başladık ve bu her şeyi değiştirdi."

في تلك الأشهر، قفزت تقييماته من ثلاثة إلى ما يقرب من 50 تقييمًا. هذا الدعم منحه المصداقية التي احتاجها ليحتل مرتبة أفضل في البحث المحلي ويبدأ في جذب العملاء العضويين. بحلول الوقت الذي حل فيه صيف فينيكس القاسي وتباطأت الحجوزات، كان كايل لا يزال غارقًا في الديون، لكنه واصل العمل، وطلب Plus من التقييمات، وعمل بجد لتحسين SEO الخاص به.

Şöyle dedi: “Eğer tekrar yapacak olsaydım, reklamlara daha az para harcardım ve mümkün olan en kısa sürede Google'da 25'ten fazla sıralama elde ederdim. Sonra da SEO'nun işini halletmesine izin verirdim. İşte o zaman işletme gerçekten sürdürülebilir hale gelir.”

Bir buçuk yıl deneme yanılma süreci gerektirdi. Ama sonunda, yorumlar işe yaradı, SEO meyvelerini vermeye başladı ve işler daha iyiye gitti. Reklamlar durduruldu. Borçlar ödendi. Peki ya aramalar? Gelmeye devam ettiler.

Daha az çalışma, daha fazla zeka

Bugün Kyle'ın programı tamamen farklı. Haftada iki veya üç gün sahada çalışıyor ve genellikle büyüklüklerine bağlı olarak altı ila on iki iş alıyor. Bu işlerden bazıları 125 dolarlık asgari ücretini karşılarken, diğerleri 1000 dolardan fazla kazandırıyor.

Görevleri haftaya yaymak yerine, tam iş günlerine yoğunlaştırıyor. Bu sayede, ekipman yükseltmelerinden arama motoru optimizasyonuna (SEO) ve büyüme planlamasına kadar projesini geliştirmek için kesintisiz zaman ayırabiliyor.

Kyle şöyle diyor: “Haftanın beş günü evden çıkıp tek bir işte çalışmaktansa birkaç tam gün çalışmayı tercih ederim. Şu anda işimi kurma aşamasındayım. Kazandığım her şey ekipman almaya, kamyon almak için para biriktirmeye, yani beni bir sonraki adıma hazırlayacak her şeye gidiyor.”

Henüz gösterişli değil, ama bilinçli bir tercih. Hâlâ sadece sahada geçirdiği zaman için saatte 20 dolar alıyor. Zamanının geri kalanını işte geçiriyor.

Peki sırada ne var? İşe alım. Kyle, programı beş gün önceden sürekli dolu hale geldiğinde, yardımcılar işe almayı ve onları eğitmeye başlamayı planlıyor. Yıllarca her şeyi kendi başına yaptıktan sonra, artık büyümeye hazır.

İlgili haber: Kadın küçük evini 23 dolarlık Pilates stüdyosuna dönüştürdü

Zaman kazandıran ve onu diğerlerinden ayıran araçlar.

İlk zamanlarda Kyle, kanepelerin tamamını elle ovalardı. Bu yöntem etkiliydi -zar zor da olsa- ama döşeme işleri saatler sürer ve günün sonunda onu bitkin düşürürdü.

Daha sonra, araba cilalama profesyonellerinin kullandığı, matkaba takılan bir fırça buldu.

Şöyle diyor: “O tek alet her şeyi değiştirdi. Döşeme işini bir gecede yarıya indirdi. Şimdi onu neredeyse her iş için kullanıyorum - halılar, mobilyalar, aklınıza gelebilecek her şey.”

Bu tür akıllı optimizasyon, Kyle'ın işini nasıl yürüttüğünü belirliyor. Kamyonetiyle çalışıyor, römork veya depolama alanı kullanmıyor. Bu da her aletin değerini kanıtlaması gerektiği anlamına geliyor.

Şöyle diyor: “Gereksiz şeylere yerim yok. Taşıdığım her şeyin gerçek bir faydası olmalı.”

Temel ekipmanları arasında döner zemin temizleyici, daha küçük bir döner merdiven temizleyici, sıcak su emici ve matkap fırçası bulunur. Ayrıca ayakkabı kılıfları, mikrofiber bezler ve çevre dostu temizlik solüsyonlarından oluşan sürekli değişen bir stok da bulundurur.

Kyle, buharla temizleme yerine, daha hızlı kuruyan ve hassas halılara daha nazik davranan çok düşük nemli (VLM) temizleme yöntemini kullanıyor. Bazı temizleyiciler buharla temizlemeye yemin ederken, diğerleri şiddetle karşı çıkıyor. Kyle, bunun yapılan işe bağlı olduğunu söylüyor.

Şöyle diyor: “İkisi de geçerli araçlar. Belki ileride buhar da eklerim. Ama şimdilik VLM yöntemi benim çalışma tarzıma ve müşterilerimin yaşam tarzına daha uygun.”

Değişmeyen tek şey ne mi? Kullandığı temel temizleme solüsyonu. Bu solüsyon, All Ways Organic'in Kuzey Carolina şubesi tarafından meyve kabuğu özleri kullanılarak üretiliyor; turunçgil bazlı, toksik olmayan ve markaya özel bir ürün.

"İşim bittiğinde taze limon ve portakal kokuyor," diyor. "İnsanlar bunu fark ediyor."

Phoenix gibi büyük ve rekabetçi bir şehirde, bu doğal, kimyasal içermeyen dokunuş, Kyle'ın özellikle aileler, evcil hayvan sahipleri ve sert deterjanlara karşı hassasiyeti olan herkes nezdinde öne çıkmasına yardımcı oluyor.

Şöyle diyor: “Bazı müşteriler özellikle ürünüm nedeniyle hizmetlerimi tercih ediyor. Üç gün boyunca kimyasal duman kokusuna maruz kalmak yerine temiz halılar istiyorlar.”

Kyle'ın Rehberi: Her Yeni Temizlikçinin Keşke Bilseydim Dediği Şeyler

Bir buçuk yıllık deneme yanılma sürecinin ardından Kyle, gerçekten neyin işe yaradığı konusunda daha net bir anlayışa sahip. Tüm cevaplara sahip olduğunu iddia etmiyor, ancak baştan başlaması gerekseydi, yine aynısını yapardı.

“Müşterinin güvenini kaybetmektense 200 dolar kaybetmek daha iyidir.”

ما يوصي به Kyle لأصحاب شركات التنظيف أو الخدمات الجدد:

• احصل على أكثر من 25 مراجعة على Google قبل أي شيء آخر. كان هذا أكبر نقطة تحول في نشاط Kyle. وقال: «لن تحصل على ترتيب جيد، أو عملاء محتملين، أو إحالات من دونها».
• رد على كل مراجعة. فهذا جزء من خدمة العملاء الجيدة، كما أنه يشير إلى وجود نشاط مستمر أمام Google.
• تجاوز Yelp وتعلم تحسين محركات البحث بدلًا من ذلك. قال Kyle: «كان Yelp ثقبًا أسود ابتلع 3000 دولار. استغرق SEO وقتًا، لكنه واصل تحقيق النتائج إلى الأبد».
• استخدم الإعلانات باعتدال وبطريقة استراتيجية. ينصح Kyle بالتعامل مع الإعلانات كأداة قصيرة المدى لبناء المراجعات، وليس كمحرك نمو طويل الأجل.
• استثمر في معدات توفر الوقت. ما يعده Kyle بالأداة الأهم؟ فرشاة تنظيف تُركب على مثقاب بسعر 20 دولارًا. وقال: «لقد قللت وقت تنظيف المفروشات إلى النصف».
• اعرف متى تتوقف عن تكبد الخسائر. سبق لـKyle أن ردّ أموال بعض العملاء لتجنب الحصول على مراجعات سلبية. وقال: «هناك بعض العملاء الذين لن تتمكن من إرضائهم مهما فعلت».
• اجعل مهارات التعامل مع الناس في المقدمة. وقال: «يمكنك تعليم أي شخص كيفية تنظيف السجاد، لكن المهم هو الطريقة التي تجعل بها الناس يشعرون».
• استفد من كل مهمة لتحسين عملك. يستغل Kyle أوقات الفراغ لتحسين SEO، وترتيب معداته، وطريقة التواصل مع العملاء. وقال: «كل تفصيل مهم».

هو لا يحاول بناء إمبراطورية. كل ما يريده هو نشاط تجاري يسير بسلاسة، ويقدم خدمة جيدة للعملاء، ويدعم في النهاية فريقًا صغيرًا يحصل أفراده على أجور جيدة. وكل ما يفعله الآن يقربه خطوة إضافية من هذه الرؤية.

من العمل الجانبي إلى الرؤية

بالنسبة إلى Kyle، لم يكن أصعب جزء في إدارة شركة خدمات هو العمل اليدوي، بل الاستمرار عندما بدا أن كل شيء يسير في الاتجاه الخاطئ.

كانت هناك المهام المستحيلة التي جاءت عبر إعلانات Facebook، وديون بطاقات ائتمانية بقيمة 10 آلاف دولار، وصيف Phoenix الحار الذي جفت فيه الاتصالات وارتفع معه ضغط الاستسلام.

لكن تلك التحديات أجبرته على التطور بسرعة.

وقال: «لم يكن لدي خيار سوى اكتشاف الحل. تتعلم ما الذي ينجح، وما الذي يجب تجنبه، وكيف تقدم نتائج يتذكرها الناس فعلًا».

ومن أكثر اللحظات التي تمنحه شعورًا بالرضا مساعدته للأشخاص الذين لا يستطيعون ببساطة استبدال أريكة أو الاستعانة بأغلى المتخصصين. فهو يرى عمله وسيلة لخدمة الناس، وإثبات أن التنظيف الصديق للبيئة والدقيق في التفاصيل يمكن أن ينجح حتى في مدينة شديدة التنافس مثل Phoenix.

هو لا يسعى إلى منح علامته التجارية حق الامتياز أو التوسع على المستوى الوطني. رؤيته أبسط من ذلك: بضع شاحنات، وعدد قليل من الموظفين الرائعين، ونشاط تجاري يعمل بكل فخر ودقة.

وقال: «الفرق الكبيرة تفقد الجودة. أفضل أن أبني شيئًا صغيرًا ومترابطًا ومتميزًا».