Windows'ta Microsoft Teams'te 5nlhg hatası nasıl düzeltilir?

sorun: Farklı bir bilgisayardan Teams'e giriş yapmayı denedim ve nedense sürekli "Bir şeyler ters gitti [5nlhg]" hatası alıyorum. Bana yardımcı olabilir misiniz?

cevap

Microsoft Teams Windows oturum açma sırasında "Bir şeyler ters gitti. [5nlhg]" mesajı görüntülenerek bir hata (5nlhg) oluşuyor. Bu sorun, kullanıcıların toplantılar, mesajlaşma ve dosya paylaşımı gibi temel Teams işlevlerine erişmesini engelliyor.

Reddit kullanıcıları, uygulamayı yeniden başlatmak veya yeniden yüklemek gibi basit çözümlere rağmen oturum açma hataları yaşadıklarını bildiriyor. Bazıları sorunun birden fazla cihazda görüldüğünü belirtiyor; bir kullanıcı web üzerinden oturum açabiliyor ancak masaüstü uygulaması üzerinden oturum açamıyor, bu da istemci tarafında bir sorun olduğunu gösteriyor. Bu makale, sorunsuz iş birliği için hatayı düzeltmeye yönelik çözümler sunmaktadır.

Microsoft Teams, kuruluşlar, okullar ve bireyler için vazgeçilmez bir iş birliği aracıdır; sohbet, video toplantıları, dosya paylaşımı ve uygulama entegrasyonu sağlayarak daha etkili iletişim kurmalarına ve çalışmalarına yardımcı olur. Uzaktan çalışma ortamları, sanal sınıflar ve ekip projeleri için çok önemlidir ve milyonlarca kişiye ulaşır.

Kullanışlılığına rağmen, Teams'te işlevsel sorunlar yaşanabilir. Yaygın sorunlar arasında, hareketsizlikten sonra kaçırılan geri aramalar veya platform uyumsuzluğu nedeniyle Skype for Business'a mesaj gönderememe yer alır. Giriş hataları genellikle kimlik doğrulama veya ağ sorunlarından kaynaklanır ve 5nlhg hata kodu buna bir örnektir.

5nlhg hata kodu genellikle kimlik doğrulama sorunlarıyla ilişkilidir çünkü Teams, Microsoft hesabınızı doğrulayamaz. Bu durum, Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ndeki bozuk oturum açma kimlik bilgilerinden, Teams'in eski sürümlerinden veya Microsoft sunucularına bağlantıyı engelleyen ağ sorunlarından kaynaklanabilir.

Azure Active Directory (AAD) ortamları da dahil olmak üzere kurumsal ayarlar, özellikle tek oturum açma (SSO) söz konusu olduğunda sorun yaratabilir. Bozuk dosyalar veya üçüncü taraf yazılım müdahalesi gibi sistem sorunları da neden olabilir. Sorun giderme adımları arasında önbelleğe alınmış kimlik bilgilerini temizleme, Teams'i güncelleme ve sistem bileşenlerini onarma yer alır.

İşte 5nlhg hatasını çözmek ve Teams'e geri dönmek için sekiz çözüm.

Çözüm 1. Teams'ten çıkış yapıp tekrar giriş yapın.

Geçici kimlik doğrulama sorunları, Teams'in hesabınızı doğrulamasını engelleyerek oturum açma hatalarına yol açabilir. Oturumu kapatıp tekrar açmak oturumu yeniler ve sorunu çözebilir.

• aç Microsoft Ekipleri.
• Tıklayın Profil simgeniz Sağ üst köşede.
• seçmek çıkış Yap.
• Yakın Takımlar Tamamen veYeniden başlat.
• Giriş yapmak Yine, doğru kimlik bilgilerini kullanarak.

Düzeltme 2. Teams önbelleğini temizleyin

Bozuk önbellek dosyaları, Teams oturum açma işlemine müdahale ederek 5nlhg gibi hatalara neden olabilir. Önbelleği temizlemek, Teams'in bu dosyaları yeni verilerle yeniden oluşturmasını sağlar.

• basın Win + e لفتح dosya Gezgini.
• Emin olun Gizli dosyalar görünür.
• Adres çubuğuna şunu yazın: %appdata%Microsoft ekipleri Ve basın Girin.
• Aşağıdaki klasörlerin içeriğini silin:
  %appdata%Microsoftteamsapplication cachecache
  %appdata%Microsoftteamsteamsblob_storage
  %appdata%MicrosoftteamsCache
  %appdata%Microsoftteamsdatabases
  %appdata%MicrosoftteamsGPUcache
  %appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
  %appdata%MicrosoftteamsLocalStorage %appdata%Microsoftteamsstmp
• Boşaltmayı unutmayın. Geri dönüşüm kutusu (Veya bir formül kullanın) Üst Karakter + Del (Bu dosyaları silmek için).
• Yeniden Cihazınız.

3. Çözüm: Teams'i en son sürüme güncelleyin.

Eski bir Teams uygulaması, Microsoft sunucularıyla uyumluluk sorunları yaşayabilir ve bu da oturum açma hatalarına yol açabilir. Güncelleme, en son kimlik doğrulama düzeltmelerine sahip olmanızı sağlar.

• aç Microsoft Ekipleri.
• Düğmesini tıklayın Ayarlar ve Artı Içinde Sağ üst köşe.
• seçmek Güncellemeleri kontrol et.
• Takımlar otomatik olarak İndirme ve yükleme Tüm güncellemeler mevcuttur.
• Ekipleri Yeniden Başlat Güncelleme tamamlandıktan sonra.

4. Çözüm: Önbelleğe alınmış kimlik bilgilerini temizleyin.

Windows'ta saklanan bozuk kimlik bilgileri, oturum açma sırasında Teams'i karıştırarak hatalara neden olabilir. Bunları temizlemek, sorunlu girişleri kaldırır ve yeni bir oturum açma denemesine olanak tanır.

• Çıkış yap Microsoft Teams'ten.
• tip Kimlik Yöneticisi Windows aramasında, tuşuna basın. Girin.
• seçmek Windows Kimlik Bilgileri.
• Seç ve kaldır Saklanan kimlik bilgileriyle ilgili her türlü bilgi Microsoft Ekipleri.
• Yeniden Teams'e gidin ve giriş bilgilerinizi tekrar girin.

Çözüm 5. Ağ bağlantısını kontrol edin.

Kararsız bağlantılar gibi ağ sorunları, Teams'in Microsoft sunucularına erişmesini engelleyerek oturum açma hatalarına neden olabilir. Bağlantınızı kontrol etmek sorunu çözmenize yardımcı olabilir.

, Windows 11

• tip sorunlarını giderme Windows aramasında, tuşuna basın. Girin.
• seçmek Diğer sorun gidericiler.
• Ara Ağ ve İnternet sorun giderici listeden seçin ve Koşmak.
• İşlem tamamlanana kadar bekleyin ve ardından önerilen düzeltmeleri uygulayın.
• Yeniden Bilgisayarınız.

, Windows 10

• Sağ tıklayın Ana Sayfa Ve seçin Ayarlar.
• Bir bölüme git Ağ ve İnternet.
• Sağ tarafta, ilgili bölümü arayın. Gelişmiş ağ ayarları.
• Tıklayın Ağ sorun gidericisiSorunu belirleyin ve tarama tamamlanana kadar bekleyin.
• Tamamlandığında, tüm önerileri uygulayın.

6. Çözüm: Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı kullanın.

Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı, Teams dahil olmak üzere Microsoft uygulamalarıyla ilgili sorunları çözmek için kullanışlı bir araçtır.

• Tarayıcınızı açın veMicrosoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı indirin. Of Microsoft'un resmi destek sayfası.
• Yüklemek Programı talimatlara göre hazırlayın ve ardından çalıştırın.
• seçmek takımlar menüden dokunun ve Sonraki.
• seçmek Teams'e giriş yapamıyorum. Karşılaştığınız sorunu belirtmeniz istendiğinde, ardından tıklayın. Sonraki.
• İşlemi tamamlamak için talimatları izleyin.

7. Çözüm: Teams'i yeniden yükleyin.

Teams kurulumunuz bozulmuşsa, doğru şekilde kimlik doğrulaması yapamayabilir. Yeniden yüklemek, tüm bileşenler için yeni bir kurulum sağlar.

• tip Kumanda panosu Windows aramasında, üzerine tıklayın. Keşfet.
• Adresine git Programlar> Bir programı kaldırın.
• Ara Microsoft EkipleriSağ tıklayın ve seçin kaldırma.
• Uygulamayı kaldırmak için talimatları izleyin.
• İşiniz bittiğinde tuşuna basın Win + e لفتح dosya Gezgini.
• Sekmede Görüntüle Pencerenin en üstünde, etkinleştirin. gizli Dosyalar.
• Siteye git C:Program DosyalarıWindowsUygulamalar.
• Klasörü bulmak için aşağı kaydırın. Microsoft Ekipleri Silin (alternatif olarak, yeniden adlandırabilirsiniz).
• Şimdi yaz %Uygulama verisi% Windows aramasında, üzerine tıklayın. Keşfet.
• Klasörü Sil ... takımlar Burada.
• nihayet, Yeniden Sisteminizi kontrol edin ve uygulamayı yeniden yükleyin.

8. Çözüm: Windows'u Azure AD kullanarak yeniden kaydedin.

Azure AD yanlış kaydedilmişse Windows, etkin hesapları yanlış tanımlayabilir. Yeniden kayıt işlemiyle cihazın kurumsal dizine bağlantısı yenilenir.

• Sağ tıklayın Ana Sayfa Ve seçin Ayarlar.
• Adresine git Hesaplar > İş veya okul erişimi.
• Tıklayın Bağlantı Kurun Ve seçin Bu cihazı Azure Active Directory'ye bağlayın..
• geç İş kimlik bilgileri Kendi hesabınızı oluşturun ve yeniden kayıt olmak için talimatları izleyin.
• Yeniden Bilgisayarınızı açın ve giriş işlemini test edin.

Hatalarınızı otomatik olarak düzeltin.

DzTecnium.com ekibi, kullanıcıların hatalarını gidermek için en iyi çözümleri bulmalarına yardımcı olmak için çalışmaktadır. Manuel onarım tekniklerinin zorluklarıyla uğraşmak istemiyorsanız, lütfen otomatik yazılımı kullanın.