Teknoloji dünyası moda sözcüklerle dolu, ancak "otomasyon" sadece Silikon Vadisi'ndeki bir güç oyunundan ibaret değil; yenilik odaklı bir ekonominin omurgasıdır. Realistic Computing CEO'su Sequoia Ramsey, Simplicity IT CEO'su Amir Abdul Razak ve Real Impact Technology CEO'su Nyasha Tondwani gibi liderler, dünya çapındaki kuruluşlar için "otomasyona öncelik veren" işletmeler kuruyor. Şirketler faaliyetlerini geleceğe hazırlamaya ve verimli bir şekilde genişlemeye çalışırken, teknoloji odaklı bir toplumda başarı için "otomasyona öncelik veren" işletmeler kurmak vazgeçilmez bir strateji olarak ortaya çıkmıştır.
Bilmeniz gereken analizler:
İş otomasyonu, işleri hızlandırmanın çok ötesinde faydalar sunuyor. Yakın tarihli bir McKinsey raporu, otomasyona öncelik veren şirketlerin rakiplerine göre %40 daha iyi performans gösterdiğini ortaya koyuyor . Ve bu faydalar sadece işletmelerle sınırlı değil; Harvard Business Review'a göre, çalışanlar otomasyon çözümlerini uyguladıktan sonra verimliliklerinde %90'lık bir artış bildirdi.
Otomasyonu sadece bir destek aracı olarak değil, karar alma ve ürün geliştirmenin temel bir bileşeni olarak ele alan kuruluşlar başarıya giden yolu açıyor. Yapay zeka, robotik ve akıllı sistemler iş süreçlerini dönüştürürken, en iyi konumda olan şirketler, otomasyonu ilk günden itibaren benimseyenlerdir. McKinsey'e göre, otomasyon küresel verimlilik artışını yıllık %1.4'e kadar artırabilir.
McKinsey'nin kapsamlı araştırması, otomasyonun ek bir faydadan, finansal sonuçları ve operasyonel verimliliği etkileyen bir iş zorunluluğuna nasıl dönüştüğünü ortaya koyuyor.
Bu nedenle Ramsey, Abdur-Razzaaq ve Tunduwani, CultureBanx'in "İnovasyonu Yükseltmek" oturumunda vurguladığı gibi, Microsoft iş ortakları olarak sahip oldukları kaynaklardan yararlanarak işlerini büyüttüler ve müşterileri için olağanüstü otomasyon sonuçları elde ettiler. Değişimin sürekli olduğu ve beklentilerin yüksek olduğu teknoloji odaklı bir toplumda hızla uyum sağlama yeteneklerinden faydalandılar.
Sektörlerin hızlı evrimiyle birlikte, özelleştirilmiş otomasyon yoluyla akıllı BT çözümlerine olan talep artmaktadır. İşte bu noktada Simplicity IT'nin verimliliği artırmaya yönelik yaklaşımı, şirketlerin otomasyon yoluyla süreçlerini kolaylaştırmasına yardımcı olmaktadır.
Abdul Razzaq, "Çoğu şirketin buluta taşınması gereken eski bir altyapısı var" dedi. "Buna Azure'a geçişten sistemlerin dahili olarak güncellenmesine kadar her şey dahildir."
Yeniliği ve esnekliği desteklemek:
Süreç otomasyonuna dayalı işletmeler kurmak, sadece yapay zeka veya yazılım araçlarını entegre etmekle ilgili değil; ölçeklenebilirlik ve sürdürülebilirlik göz önünde bulundurularak işletmenin temellerini yeniden tasarlamakla ilgilidir. Real Impact Technology, bu işletmelerin yineleme yapabilmelerini, çalışanlarını güçlendirebilmelerini ve yeni fikirleri olağanüstü bir hızla ölçeklendirebilmelerini sağlamaya büyük önem vermektedir.
Bain & Company'nin yaptığı araştırmaya göre, gelişmiş otomasyon teknolojilerini başarıyla kullanan kuruluşlar ortalama %18 tasarruf sağladı ; bu oran, daha basit otomasyon kullanan şirketlerin elde ettiği tasarrufların iki katından fazla. Araştırma, şirketlerin dörtte üçünün, iyileştirilmiş kalite kontrolü, artan müşteri memnuniyeti, gelişmiş çalışan deneyimi ve azalan işletme maliyetleri de dahil olmak üzere birçok fayda elde ettiğini gösteriyor.
Tunduwani, " Yaptığımız işlerin büyük bir kısmı, otomasyon sunabileceğimiz yüksek değerli süreçleri belirleyebilmek ve ardından bu kuruluşlardaki kişilerin gerçekten güçlendirilmesine yardımcı olmak için değerlendirmeler yapmaktır," dedi.
Dahası, yavaş yanıt süreleri müşteri hizmetlerinde şirketler için büyük bir sorun teşkil ediyor ve otomasyon gerçek çözümler sunuyor. Örneğin, IBM, yapay zeka destekli sistemlerin ve sohbet botlarının müşteri destek maliyetlerini %30 azaltırken soruların %80'ini yanıtlayabildiğini tespit etti.
Otomasyon Hizalaması: Verimlilik ve Büyüme Elde Etmek
Otomasyon, çalışanların müşteriler ve paydaşlarla daha güçlü ilişkiler kurmak için zaman kazanmasını sağlarken, aynı zamanda yeni ve daha zorlu projeler üstlenmelerine olanak tanır. Ayrıca otomasyon teknolojilerini kullanan şirketler, çok sayıda yeni çalışan alımına gerek kalmadan hızla büyüyebilirler; bu da uyarlanabilir iş modelleri oluşturmanın önemli bir parçasıdır. Otomasyon çalışanların verimliliğini artırır ve operasyonel maliyetleri azaltır.
Veri hizalaması, akıllı otomasyon için sağlam bir temel oluşturmak üzere çeşitli kaynakları entegre eder. Gerçekçi bilgi işlem, kuruluşların altyapıdan uygulamalara kadar verilerinin tüm değerini ortaya çıkarmasına ve uçtan uca otomasyonu desteklemesine olanak tanır.
Ramsay, "Ortamlarımızda ve altyapımızda, müşterilerimizin standart teknoloji yığınlarını kullanmalarına izin veriyoruz, böylece farklı platformlar arasında entegre olup bağlantı kurduklarında her şey sorunsuz bir şekilde çalışacak" dedi.
Özellikle, Oracle raporuna göre, pazarlama otomasyonu, harcanan her dolar için ilk üç yılda 5.44 dolarlık bir yatırım getirisi sağlıyor ve şirketler yatırımlarını altı aydan kısa sürede geri kazanıyor. Dahası, yazılım şirketi, pazarlama otomasyon yazılımı kullanan şirketlerin potansiyel müşteri oluşturma oranlarının %80, nitelikli potansiyel müşteri sayılarının ise %451 arttığını belirtti. Bu tür sonuçlar, otomasyonu uyguladıktan sonra dönüşümleri artırma konusunda bir şirketin yeteneği açısından çok şey ifade ediyor. Pazarlama otomasyonu, pazarlama performansını iyileştirmek ve satışları artırmak için stratejik bir yatırımdır.
Sonraki adımlar:
Kurumsal liderler kendi teknolojilerine yatırım yapmayı planlamazlarsa, otomasyon liderleri ile geride kalanlar arasındaki uçurumun daha da açılması muhtemeldir. Bu sistemlerin kurulumunda zorluklar yaşansa da tam otomasyonlu stratejilerle elde edilen avantaj, yatırımı değerli kılıyor. Fintech'ten pazarlamaya, sağlık teknolojisinden e-ticarete kadar tüm sektörlerde soru, otomasyonun öncülük edip etmeyeceği değil, kimin bundan güç alacağıdır.
Belki de en önemlisi, otomasyona dayalı işletmeler kurmanın daha geniş toplumsal etkileri olmasıdır. Dikkatli bir şekilde yapıldığında otomasyon, giriş engellerinin azaltılmasına yardımcı olabilir ve bu da yeni oyuncuların daha önce iyi finanse edilen devlerin hakim olduğu pazarlarda rekabet etmesini sağlayabilir. Bu şekilde otomasyon, teknoloji odaklı bir ekonomide demokratikleştirici bir güç olabilir.
