Balon sanatçısından işletme sahibine: 128 dolarlık parti kiralama başarı öyküsü

Karen Capelan, arka bahçesinde bir şirket partisi için balonlar düzenliyordu; bu etkinliği özellikle bir tanıtım fotoğraf çekimi için organize etmişti. Daha önce hiç ücretli müşterisi yoktu, deneyimi yoktu ve bunun gerçek bir işe dönüşüp dönüşmeyeceği konusunda hiçbir fikri yoktu. Ancak birkaç hafta sonra, bir baba onu Facebook Marketplace aracılığıyla bir doğum günü partisi düzenlemesi için işe aldı ve bu, onun girişimcilik yolculuğunun başlangıcı oldu.

İlk kiralama işi neydi? 20 sandalye için 40 dolarlık bir sipariş. Peki ilk balon süsleme işi? Maddi bir kayıpla sonuçlandı, ancak bu, daha sonra imza hizmeti haline gelecek olan şeyin tohumlarını ekti. Fiyatlandırma tamamen tahmine dayalıydı ve bir rezervasyon sistemi yoktu. Ancak haber yayıldıkça ve müşteriler geri döndükçe, basit bir hizmetten daha büyük bir şey inşa ettiğinin farkına vardı. Yan proje.

Birkaç yıl içinde, K ve J Party Rentals'ın geliri 26,000 dolardan 128,000 dolara yükselerek balon sanatı ve etkinlik kiralama alanında en çok tercih edilen sağlayıcı haline geldi. Karen ve ortağı bu işi, influencer'lara veya ücretli reklamlara güvenmeden, yalnızca kulaktan kulağa tavsiyeler, Google puanları ve sosyal medya aracılığıyla kurdular. Zamanla Karen, işletmenin yönetiminin neredeyse her yönünü kendi başına üstlendi. Şimdi, tam zamanlı bir işte çalışırken altı haneli bir gelir elde eden bir işletmeyi yönetiyor ve basit bir fikrin -ve birkaç katlanır sandalyenin- çok daha büyük bir şeye dönüşebileceğini kanıtlıyor.

Yan proje olarak başlayan ve gelişen bir işletmeye dönüşen yolculuk

Karen ve iş ortağı, ilk yatırımları olan 100 katlanır sandalye ve 20 ahşap masayla işe başladılar ve sadece birkaç gün sonra ilk gerçek rezervasyonlarını aldılar. Web siteleri, fiyatlandırma modelleri ve resmi bir rezervasyon sistemleri yoktu; sadece Facebook Marketplace'te bir reklamları ve işleri öğrenmeye ve çözmeye istekli olmaları vardı.

İlk kiralama siparişi 20 sandalye için 40 dolardı. Teslimat ücretlerini hesaba katmamıştı ve daha sonra hizmetin değerini önemli ölçüde düşük gösterdiğini fark etti. Ancak bu, talebi oluşturmak için yeterliydi.

İlk balon süsleme işi ise bambaşka bir hikayeydi. Facebook Marketplace'te bir baba, çocuklarının ortak doğum günü partisi için balon süslemelerine ihtiyaç duyuyordu. Karen işi kabul etti ancak sadece malzemelerin ücretini ödedi, hiçbir kar elde etmedi. Daha sonra bu etkinlikten zarar ettiğini fark etti.

Daha önce bir portföyü olmadığı için yaratıcı olmak zorundaydı. İlk ücretli balon işini almadan önce, şirket partisi için arka bahçesini süsledi ve bu fotoğrafları tanıtım materyali olarak kullandı.

Bu ilk fotoğraf serisi, gerçek müşterilerle çalışmaya başlamasına yardımcı oldu.

Fiyatlandırmasını basit tuttu; maliyetleri karşılayacak kadar ücret aldı ve hatta arka bahçesinde yaptığı kendin yap projeleri olsa bile çarpıcı görsellere güvendi. Hızlı hareket etti, sorulara etkili bir şekilde yanıt verdi ve anlaşmaları sonuçlandırmak için takip etti.

Şöyle dedi: “İlk müşteri bana bir şans verdi. En ucuz değildim, en deneyimli de değildim, ama hızlı yanıt verdim, hevesliydim ve elimden gelenin en iyisini yapacağımı açıkça belirttim.”

Kiralama talepleri ve balon siparişleri düzenli olarak gelmeye başlayınca, daha iyi sistemlere ihtiyacı olduğunu hızla fark etti. Faturalama, ödeme tahsilatı ve planlama, işe ilk başladığında hiç düşünmediği şeylerdi.

Şöyle dedi: “Müşteri hizmetleri kolay kısımdı. Ama hem kendime hem de müşterilerime adil davranırken, yaptığım iş için doğru ücreti belirlemek gerçek bir zorluktu. Neyin kabul edilebilir olduğunu bilmiyordum. Alanında çalışan diğer kişilere kullandıkları sistemler, normal olan şeyler hakkında sorular sormaya başladım ve böylece kendi çalışma yöntemimi buldum.”

Fiyatlandırma dışında, işletmenin kendisi büyük ölçüde onun bireysel çabalarına bağlıydı. Ortağı ışıklı tabelaların harf ve rakamlarının üretimini üstlenirken, Karen planlamadan müşteri iletişimine ve pazarlamaya kadar operasyonların neredeyse her yönünü yönetti. Zorluklarına rağmen, bu uygulamalı yaklaşımın girişimci ruhunu şekillendirdiğini söylüyor.

Şöyle dedi: "Bu belki de alışılmadık bir görüş olabilir, ancak işletmenin her detayına doğrudan dahil olmam kesinlikle büyümemde bana yardımcı oldu. Tüm envanteri temizlemek ve bakımını yapmak, siparişleri teslim etmek ve almak, işletmenin çevrimiçi ana yüzü olmak gibi her şey, bugün olduğum işletme sahibi olmamı sağladı."

Zorlukların üstesinden gelmek ve hatalardan ders çıkarmak

Sürekli büyümeye rağmen, parti malzemeleri kiralama işi yürütmenin zorlukları da vardı. Lojistik kabuslarından beklenmedik maliyetlere kadar, Karen yeni gelişmelere hızla uyum sağlamayı öğrendi. Birçok ek iş yapanın deneyimleri, bu zorlukların üstesinden gelmenin başarının anahtarı olduğunu gösteriyor.

Karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, mekanın kendisine etkinlik için yanlış saat vermesi ve hazırlıklarda gecikmeye neden olmasıydı. Şöyle dedi: “O gün üç etkinliğim vardı ve üç mekanı da önceden arayıp kurulum saatlerini teyit etmiştim. Üçüncü etkinlik için saat 17:00'de başlayacağı söylendi. Sonradan anlaşıldı ki aslında saat 15:00'te başlıyormuş.”

Müşteri aradığında misafirler gelmeye başlamıştı ve balon süslemeleri henüz yerleştirilmemişti.

Şöyle dedi: “Kalbim yerinden çıktı. Dört yıldır bu işteyim ve daha önce hiç böyle bir şey başıma gelmemişti, hata tamamen benim suçumdu. Konum bilgisine güvenmek yerine doğrudan müşteriyle teyit etmeliydim.”

Kurulumu kurtarmak için mekana koştum, ancak vardığımda parti çoktan başlamıştı. O zamandan beri, bu tür sorunların tekrar yaşanmasını önlemek için müşterilerimle sıkı bir çift kontrol süreci uyguluyorum.

Planlamanın yanı sıra, en büyük süreklilik arz eden zorluklardan biri de araç depolama ve bakımı olmuştur.

Karen, “400'den fazla sandalyemiz, 75'ten fazla masamız, 10'dan fazla mutfak tezgahı arkası kaplamamız ve 35'ten fazla ışıklı tabelamız var,” dedi. “Alan pahalı ve tükenebilecek ilk kaynaklardan biri. Maliyetleri kontrol altında tutmak için stratejik davranmak, depolamayı optimize etmek, envanteri düzenli olarak değiştirmek ve teslimatları verimli bir şekilde planlamak zorundaydık.”

Bir de birden fazla teslimat aracının işletme maliyeti var. Etkinlik mekanları arasında sürekli hareket etmek, yakıt, bakım ve sigorta masraflarının hızla artması anlamına geliyor.

İptaller, iş dünyasının doğasında kaçınılmaz bir diğer unsurdur, ancak uyguladıkları politika mali kayıpları azaltmaya yardımcı olmuştur.

“Pandemi döneminde başladığımız için her zaman bir iptal politikamız oldu: nakit iadesi yok, ancak tarihler müsait hale gelirse ödemeler gelecekteki etkinliklere aktarılabiliyor. Bu, müşterilerimiz için adil politikalar sağlarken nakit akışımızı korumamıza yardımcı oldu.”

Zamanla, yapılandırılmış bir fiyatlandırma modeli oluşturdu, yüksek talep gören kiralama seçeneklerini belirledi ve müşteri rezervasyonları ve depozitoları için sistemler uyguladı. Ayrıca envanter stratejisini de ayarlayarak, dürtüsel satın alımlardan uzaklaştı ve bunun yerine sürekli olarak rezerve edilen yüksek performanslı ürünlere odaklandı.

Her zorluk, süreçleri iyileştirme fırsatına dönüştürüldü. Hatalardan ders çıkarmak, K ve J Party Rentals'ın büyümesini sağlayan şeydi.

İş kapsamının genişletilmesi: 26 dolardan 128 dolara.

Ek gelir elde etmek için yapılan yan iş olarak başlayan bu girişim, reklam, influencer veya dış finansman olmadan kısa sürede altı haneli bir işletmeye dönüştü.

Bu büyümenin ardındaki ana etkenler ücretli reklamlar ve influencer pazarlaması değildi; aksine, ağızdan ağıza pazarlama ve olumlu Google yorumlarıydı.

Bugün, 120'den fazla beş yıldızlı yorumuyla K and J Party Rentals , bölgesinde önde gelen etkinlik ekipmanı ve balon dekorasyon kiralama şirketi olarak öne çıkmaktadır.

Karen, “Her şeyi değiştiren tek bir dönüm noktası olmadı,” dedi. “Daha ziyade, mükemmel iş çıkarmak, tekrar iş almak ve müşterilerimizin bizi tavsiye edecek kadar memnun olmalarını sağlamanın birleşimiydi.”

Ancak büyüme yalnızca mükemmel hizmetten kaynaklanmadı. Karen ayrıca küçük ama stratejik değişiklikler de yaptı; örneğin, eski müşteriler için otomatik takip mesajları gönderdi ve başarılı etkinliklerden sonra Google yorumları talep etmeyi ihmal etmedi.

Olumlu yorumlar biriktikçe, birçok soru da gelmeye başladı ve bunların çoğu doğrudan yerel arama yoluyla geldi.

Artan talebe rağmen Karen havacılık kariyerinden asla vazgeçmedi. İşinin esnekliği, yoğun hafta sonlarına uyacak şekilde tatillerini ayarlamasına olanak sağladı, ancak her iki rolü de yönetmek dikkatli planlama gerektiriyordu.

"Havacılık sektöründe 10 yıldan fazla zaman geçirdim ve zamanla daha fazla deneyim ve esneklik kazandım," dedi. "Her zaman biraz boş zaman bırakırım. Cumartesi günü bir etkinliğim varsa, uçuş gecikmeleri ihtimaline karşı Cuma günü çalışmam," diye ekledi.

Altı haneli karlar elde eden bir işletmeyi yönetmesine rağmen, asıl işini bırakması için hiçbir zaman baskı hissetmedi.

Akıllı büyüme: Kaliteden ödün vermeden genişleme

K and J Party Rentals'ın istikrarlı gelirler elde etmesiyle birlikte, bir sonraki zorluk hizmet kalitesinden ödün vermeden nasıl genişleyeceğidir.

أدركت كارين بالفعل أن التسويق الشفهي والعلاقات القوية مع العملاء هما أفضل أدواتها التسويقية. لكن تولي Plus من الفعاليات استلزم تبسيط العمليات مع تجنب الإرهاق.

Şöyle dedi: "Büyümenin en zor yönlerinden biri, teklifleri ne zaman reddetmeniz gerektiğini bilmekti." Şunları da ekledi: "Başlangıçta her görevi kabul etmek istiyordum, ancak talep arttıkça, her etkinliğin standartlarımızı karşıladığından emin olmak için sınırlar koymak zorunda kaldım."

Karen, rastgele envanter genişletmek yerine, doğru alanlara yatırım yaptığından emin olmak için kiralama taleplerini dikkatlice takip etti.

Bazı ürünler internette cazip görünüyordu ancak nadiren sipariş ediliyordu, diğerleri ise -örneğin ışıklı harfler ve balon süslemeleri- sürekli talep görüyordu.

Balon süslemeleri en karlı hizmetlerinden biri olmaya devam ediyordu, ancak talebi karşılamak için envanter yönetimi ve rezervasyon sistemlerinde iyileştirmeler gerekiyordu. Karen siparişleri manuel olarak yönetiyor, her şeyi kaydediyor ve her birine ayrı ayrı fatura kesiyordu. Sonunda, rezervasyonları yönetmek, hatırlatıcıları otomatikleştirmek ve müşteri bilgilerini takip etmek için bir CRM sistemine geçti ve bu da ona saatlerce süren idari işten tasarruf sağladı.

Operasyonları iyileştirmenin yanı sıra, Karen genişleme seçeneklerini de değerlendirmeye başladı. Uzun vadeli hedeflerinden biri de özel bir etkinlik alanı açmak; ancak artan kira maliyetleri ve şehir planlama kısıtlamaları bunu zorlaştırıyor.

Şöyle dedi: “Bulunduğum bölgede kiralar pahalı ve gerekli izinleri almak da bir engel. Fikir tamamen imkansız değil, ancak zamanlamanın doğru olması gerekiyor.”

Karen'ın araştırdığı bir diğer fikir ise, müşterilerin küçük etkinlikler için hazır balon aranjmanları alabileceği bir "al götür balon barı". Party City mağazalarının kapanmasıyla birlikte Karen, hızlı ve yüksek kaliteli balon hizmetlerine olan ihtiyacın arttığını görüyor.

Şunları da ekledi: “Birçok Party City mağazasının kapanmasıyla piyasada kesinlikle bir boşluk oluştu. Balon köşesi, maliyetleri düşük tutarken kolaylık sağlamanın harika bir yolu olabilir.”

Şu anda, stratejik büyümeye hazırlanırken, halihazırda başarılı olan unsurları daha da geliştirmeye odaklanmış durumda.

Parti malzemeleri kiralama işine başlamak için ipuçları

Karen'ın yolculuğundan ilham alanlar için, işte başarısından çıkarılacak bazı önemli dersler. Daha fazla ilham almak için yan projeleri de inceleyebilirsiniz: Çoğu neden başarısız olur ve gerçekten işe yarayanlar nelerdir?

• Küçük adımlarla başlayın, ama hızlı ilerleyin.Karen "mükemmel" anı beklemedi; 100 sandalye ile başladı, küçük işler kabul etti ve süreç içinde yavaş yavaş bir şeyler öğrendi.
• Fiyatlandırma sürekli bir öğrenme sürecidir.Kârlılığı sağlarken adil fiyatlandırmanın nasıl yapılacağını anlamak zaman aldı. Zamanınızın ve uzmanlığınızın değerini hafife almayın.
• Ağızdan ağıza pazarlama, ücretli reklamlardan daha üstündür.Karen'ın işi pahalı reklam kampanyalarıyla değil, tavsiyeler, yüksek Google puanları ve tekrar eden müşteriler sayesinde büyüdü.
• Sistemlere erken yatırım yapın.Basit bir rezervasyon sistemi, CRM yazılımı ve otomatik takip işlemleri, işletmeniz büyüdükçe saatlerce süren iş yükünden tasarruf etmenizi sağlayabilir.
• Hayır demeyi bilmekGelişim heyecan vericidir, ancak kaynaklarınızı aşırı derecede zorlayacaksa her işi kabul etmeye değmez.

K ve J Party Rentals için sırada ne var?

Talebin sürekli artmasıyla birlikte Karen, kaliteden ödün vermeden uzun vadeli başarı elde etmeye odaklanmış durumda. Son birkaç yılda faaliyetlerini önemli ölçüde genişletmiş olsa da, süreçlerin sorunsuz ilerlemesini ve güçlü bir müşteri deneyimi sağlamasını sağlayacak bir hızda büyümeyi bilinçli olarak tercih ediyor.

Şöyle dedi: “Bu hızla gidersek, iş yükünün iki katına çıkmasını bekliyorum. Depolama üniteleri yerine bir depo kiralayıp, yoğun sezonlar için tam zamanlı personel işe alabiliriz. Her zaman büyüme alanı var, ama bunu doğru şekilde yapmak istiyorum.”

En büyük dönüşümlerden biri, görevleri devretmeyi ve süreçleri basitleştirmeyi öğrenmek oldu. İlk zamanlarda her şeyi kendisi hallediyordu; pazarlama, rezervasyonlar, teslimatlar ve etkinlik lojistiği. Şimdi ise yüksek kalite standartlarını korurken yardım almanın yollarını buluyor.

Şunları da ekledi: “Balon süsleme kurulum işlerinin bir kısmını dışarıdan yaptırmaya başladım. Bu, daha üst düzey planlama için bana zaman kazandırıyor, ancak her şeyin standartlarıma uygun olduğundan emin olmak için yine de yakından ilgileniyorum.”

Müşterilerinin çoğu yalnızca tek bir etkinlik düzenlese de, önemli bir kısmı her yıl geri dönüyor. Müşteri sadakati en önemli odak noktalarından biri haline geldi ve K and J Party Rentals'ın onlar için en önemli öncelik olmaya devam etmesini sağlamak için e-posta kampanyaları, kişisel takipler ve yıllık doğum günü kartları aracılığıyla iletişimi sürdürüyorlar.

Şöyle dedi: “Bunu sıfırdan kurdum; sadece birkaç sandalye, birkaç balon ve bolca deneme yanılma ile. Öğrendiğim bir şey varsa o da şu: Kalıcı olan işletmeler sadece hızlı büyüyenler değil, akıllıca büyüyenlerdir.”

Aceleci değil. Şöyle dedi: "Büyüme harika, ancak yalnızca yüksek kaliteyi koruyabildiğiniz sürece. İnsanların tekrar tekrar gelmesini sağlayan şey bu."

İlgili konular:

• Nasıl inşa edilir? Üniversite öğrencisinin 500 değerindeki otomat projesi 1.000 dolar
• Bir kadın 2,500 lirayı nasıl kazanır? Ayda 1 dolardan başlayan fiyatlarla بيع بطاقات تعريف الحيوانات الأليفة.