HP yazıcı sorununu çözme: Hata 0XD8077900

Hata kodu görünüyor 0XD8077900 (KERNEL_EXEC_ST) HP yazıcılarda, yazdırma işlemi başlatılmaya çalışıldığında yazıcı yanıt vermez hale geliyor. Bu sorun yalnızca HP Envy, DeskJet Ink Advantage, OfficeJet ve All-in-One 5xxx modellerinde görülüyor.

Bu özel sorun üzerinde yapılan kapsamlı araştırmanın ardından, HP yazıcıda yazdırma işi başlatılırken bu hata kodunun görünmesine neden olabilecek çeşitli farklı temel nedenler olduğu tespit edilmiştir. Aşağıda en olası nedenlerin bir listesi bulunmaktadır:

Artık bu sorunun bilinen tüm olası nedenlerinin farkında olduğunuza göre, etkilenen diğer kullanıcıların 0XD8077900 hata kodunu düzeltmek için başarıyla kullandığı kanıtlanmış çözümlerin bir listesi aşağıdadır:

1. IPv6'yı devre dışı bırakın

Yazıcınız, yazdırma komutunu veren bilgisayara internet üzerinden bağlıysa, bu hatayı büyük olasılıkla IPv6'nın neden olduğu bir ağ tutarsızlığından dolayı görüyorsunuzdur. Yazdırma komutunu veren bilgisayar Windows 10 çalıştırıyorsa bu olasılık daha da artar.

Aynı tür sorunla karşılaşan birçok kullanıcı, aktif ev/iş ağıyla ilgili Gelişmiş Ağ ayarlarına erişip IPv6'yı devre dışı bırakarak sorunu nihayet çözebildiklerini doğruladı.

Not: IPv6'yı devre dışı bırakmak, yalnızca bu yeni protokolde çalışan bazı uygulamalarla çakışmaya neden olabilir; bu nedenle bu değişikliği yalnızca geçici olarak (yazdırma kuyruğunuzu tamamlayana kadar) yapmayı düşünün.

Eğer hatayı düzeltmeyi denemediyseniz 0XD8077900 IPv6'yı devre dışı bırakmak için aşağıdaki talimatları izleyerek bunu nasıl yapacağınızı öğrenin:

1. Bir tuşa basın Windows tuşu + R Bir iletişim kutusu açmak için koşmakSonra yazın 'ncpa.cpl' Metin kutusunun içinde, üzerine tıklayın. Keşfet Sekmeyi açmak için ağ BağlantılarıBir hasar talebi görürseniz UAC (Kullanıcı Hesabı Kontrolü) üzerine tıklayın. Evet Yöneticiye erişim izni vermek için.
2. sekmesine girdikten sonra ağ BağlantılarıŞu anda etkin olan ağa sağ tıklayın ve seçin. Emlaklar Bağlam menüsünden.
3. Listeye girdikten sonra EmlaklarAğ sekmesine, ardından ilgili bölüme gidin. Bağlantı aşağıdaki öğeleri kullanır. İlgili kutucuğun işaretini kaldırın. Internet Protokolü Sürüm 6 (TCP / IPv6).
   
4. tık Ok Değişiklikleri kaydetmek için bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yazdırma işleminin başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin.

HP 5xxx model yazıcınızı kullanarak yazdırma işlemi yaparken hala aynı 0XD8077900 hata kodunu görüyorsanız, aşağıdaki bir sonraki olası çözüme geçin.

2. Yazıcınızı sıfırlayın.

Yukarıdaki yöntemi kullanarak sorunun kötü yönetilen bir IPv6 bağlantısından kaynaklanmadığını doğruladıysanız, sorun büyük olasılıkla yazıcınızdaki bir arızadan kaynaklanmaktadır.

Bu durumda, tüm yazdırma mekanizmasını sıfırlamanız gerekir; bu işlem büyük ölçüde evrenseldir ve kullandığınız herhangi bir HP yazıcı modeli için geçerlidir.LaserJet, OfficeJet, DeskJet, Envy veya Hepsi Bir Arada yazıcı).

ملاحظةBu işlem yazıcınıza zarar vermez. Temelde diğer cihazlarda fabrika ayarlarına sıfırlama işlemiyle aynıdır. Sorun aygıt yazılımıyla ilgiliyse, aşağıdaki prosedür sorunu hızlı bir şekilde çözmelidir.

HP yazıcınızı başarıyla sıfırlamak için aşağıdaki talimatları izleyin:

1. Yazıcınızın tamamen açık ve bekleme modunda (şu anda aktif bir görev yok) olduğundan emin olun.
   Not: Yazıcınızdan hala sesler geliyorsa, Takip etme! Makine sessizleşene kadar sabırla bekleyin, ardından aşağıdaki bir sonraki adıma geçin.
2. Yazıcıda aktif bir işlem kalmadığından emin olduktan sonra, güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın. Ardından, güç kablosunu duvardaki prizden de çıkardığınızdan emin olun.
3. Kabloyu ayırdıktan sonra, En az 60 saniye bekleyin. Kabloyu yeniden bağlamadan önce, güç kapasitörlerinin tamamen boşaldığından emin olun.
4. Son olarak, güç kablosunu tekrar takın, yazıcınızı her zamanki gibi açın ve ilk dahili kontrollerin tamamlanmasını bekleyin.
5. Isınma süresi bittikten sonra, başka bir yazdırma işi başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Yazdırma işlemi başarısız olduktan sonra hala aynı 0XD8077900 hata kodunu görüyorsanız, aşağıdaki bir sonraki olası çözüme geçin.

3. HP yazıcınızın aygıt yazılımını güncelleyin.

Bazı etkilenen kullanıcılara göre, KERNEL_EXEC_ST (0XD8077900) hatası, yazıcınızın yerel ağ üzerinden bir Windows bilgisayarla iletişim kurmasını engelleyen eski bir aygıt yazılımı sürümü kullanmasından da kaynaklanabilir.

Neyse ki HP, bu tür hataları ve sorunları gidermek için düzenli olarak yeni yazıcı sürümleri yayınlıyor, bu nedenle bu durumda çözüm muhtemelen en son yazılımı yüklemek kadar basit olacaktır. Ürün yazılımı sürümü HP yazıcı modeliniz için mevcuttur.

HP yazıcınız Web Hizmetlerini destekliyorsa, bekleyen güncellemeyi doğrudan yazıcı menüsünden yükleyebilirsiniz:

1. Düğmeli bir yazıcınız varsa eBaskı Veya, dokunmatik bir simgeyse, HP ePrint simgesine dokunun ve ardından menüye girin. Kurulum (Ayarlar)).
2. Ardından, şu isimde bir ayar girişi arayın: Ürün güncellemesi أو Ürün güncellemelerini kontrol edin.
   Not: Metin menüsü bulunan bir HP yazıcınız varsa, şuraya gidin: Kurulum > Ayarlar > ServisArdından menüye gidin. Tercihler > Yazıcı Bakımı > AraçlarSonra seçin Web Hizmetleri > Yazıcı Güncellemesi > Güncelle.

• Eğer görürsen Kullanım Şartları Veya hesabınıza giriş yaparsanız, talimatları izleyin ve etkinleştirin. Ağ hizmetleri Gerekirse.
• Güncelleme işlemi tamamlanana kadar bekleyin, ardından yazıcınızı manuel olarak yeniden başlatın ve 0XD8077900 hatasının ortadan kalkıp kalkmadığını kontrol edin.

Bir hatayla karşılaşırsanız KERNEL-EXEC-ST Eski bir yazıcınız varsa, HP Müşteri Desteği indirme sayfasından en son aygıt yazılımı güncellemesini manuel olarak indirmek ve yüklemek için aşağıdaki talimatları izleyin:

1. Öncelikle, yazıcınızın yerel ağınıza (Ethernet veya USB kablosuyla) bağlı olduğundan emin olun.
2. Ondan sonra aç HP Müşteri Desteği İndirme Sayfası Ve tıklayın Öncelikle ürününüzü tanımlayalım.
3. Ardından, simgesine dokunun. yazıcı Yazıcınız için en son aygıt yazılımı güncellemesini seçmek üzere ekrandaki yönergeleri izleyin.
4. Yazıcı modelinizi seçmeniz istendiğinde, bunu yapın ve ardından tıklayın. إرسال İşletim sisteminizi seçin (Windows veya macOS).
5. Ardından, simgesine dokunun. bellenim Tıklamadan önce indirmek.
6. İndirme işlemi tamamlanana kadar bekleyin, ardından dosyayı açarak aygıt yazılımı güncelleme işlemine başlayın.
7. Kurulum penceresine girdikten sonra, en son yazıcı belleniminin kurulumunu tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
8. Kurulum tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı ve yazıcınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

HP Destek ile iletişime geçin.

Yukarıdaki olası çözümlerden hiçbiri işinize yaramazsa, bu aşamada yapabileceğiniz tek şey HP desteğiyle iletişime geçmektir.

Bu yöntemi izleyen ve teknik bir destek görevlisinin sorunu uzaktan başarıyla giderdiğini bildiren birçok kullanıcı bulduk.

Önemli: Bu çözüm, yalnızca sorun donanımsal değilse işe yarayacaktır.

Not: Canlı müşteri temsilcisiyle etkileşim kuran diğer kullanıcılara göre, HP desteği oldukça hızlı yanıt veriyor ve fazla zorlanmadan canlı bir temsilciye ulaşmayı bekleyebilirsiniz. Bir dizi sorun giderme adımıyla telefon desteği sağlayacaklar ve sorun devam ederse, cihazı onarım için göndermeniz istenecektir.

İşte HP canlı destek temsilcisiyle nasıl iletişime geçeceğinize dair kısa bir rehber:

1. Tercih ettiğiniz tarayıcıyı açın ve şu adrese gidin: HP'nin resmi destek sayfası.
2. Mevcut seçenekler listesinden, üzerine tıklayın. Yazıcı Sayfanın en üstünde.
3. Sonraki ekrana geçtiğinizde, yazıcınızın seri numarasını ilgili kutucuğa girin. seri numarası Ve tıklayın Göndermek.
4. HP yazıcı modelinizi belirledikten sonra, menüye aşağıdaki adımları izleyerek ulaşabilirsiniz. HP İletişim Formları > Telefon Numarası Al.
5. HP teknik destek uzmanıyla iletişime geçmek için önerilen telefon numarasını kullanın, ardından önerilen sorun giderme adımlarını izleyin.