E-posta gönderirken alıcı adresinin reddedilmesi sorununu nasıl çözebilirim?

Outlook (veya başka bir e-posta istemcisi) kullanarak gönderdiğiniz bir e-posta "Mesaj Teslim Edilmedi" bildirimiyle geri döndüğünde genellikle " Alıcı Adresi Reddedildi. Erişim Engellendi " hatasıyla karşılaşırsınız . Bu hata genellikle 541 ve 551 durum hatalarıyla ilişkilidir.

Bu konuyla ilgili kapsamlı araştırmalar sonucunda, bu özel soruna neden olabilecek birkaç yaygın senaryo belirleyebildik. Harici bir e-posta göndermeye çalışırken " Alıcı Adresi Reddedildi. Erişim Engellendi " hatasına yol açabilecek olası nedenlerin kısa bir listesi aşağıdadır:

“ Alıcı Adresi Reddedildi. Erişim Engellendi ” hatasıyla karşılaşmanızın olası tüm nedenlerini incelediğimize göre , etkilenen kullanıcıların başarıyla kullandığı bir dizi yöntemle sorunu gidermeye ve düzeltmeye başlayalım.

Doğru alıcıyı girin.

Başka bir şey yapmadan önce, alıcının e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun. Bu alıcıya daha önce e-posta gönderdiyseniz, e-posta ağ geçidine hala erişimlerinin olduğundan emin olun.

Eğer bu sorunu kısıtlı bir e-posta ağında yaşıyorsanız, “ Alıcı Adresi Reddedildi. Erişim Engellendi ” hatalarını gören alıcıların hala kuruluşunuzun bir parçası olduğundan emin olun.

Exchange kullanıyorsanız ve var olmayan kullanıcılara e-posta gönderdiğiniz için bu hatayı aldığınızı fark ederseniz, bir çözüm tüm e-postaları yakalayan bir posta kutusu/adres oluşturmaktır.

Doğru alıcı(lar)a gönderim yaptığınızı doğruladıktan sonra bile " Alıcı Adresi Reddedildi. Erişim Engellendi " hatasıyla geri dönen mesajlar almaya devam ediyorsanız , aşağıdaki bir sonraki yönteme geçin.

DNS önbelleğini ve geçici TCP/IP verilerini temizleyin.

Eğer hata yalnızca bu belirli ağa bağlıyken ortaya çıkıyorsa, olası bir DNS sorunundan şüphelenmeye başlamalısınız. "Alıcı Adresi Reddedildi. Erişim Engellendi" hatasının veri iletimi veya protokol sorunundan kaynaklanması yaygın bir durumdur.

Bu durumda, ağdaki yalnızca bir bilgisayar etkileniyorsa, e-postaların ağ geçidinizden çıkmasını engelleyen şeyin ağ bağdaştırıcısındaki bir arıza veya yanlış bir DNS aralığı olduğunu varsaymalısınız.

Bu sorunu çözmek için, etkilenen bilgisayarda (veya bu sorunu yaşayan ağın parçası olan her bilgisayarda) TCP veya IP protokolünün tam olarak sıfırlanması gerekir.

Alan Adı Sistemi (DNS) önbelleğini ve geçici TCP/IP verilerini temizlemek için aşağıdaki talimatları izleyin:

1. Bir tuşa basın Windows + R Bir iletişim kutusu açmak için koşmakSonra yazın "Cmd" Metin kutusunun içine girin, ardından basın. Ctrl + Üst Karakter + Enter لفتح Yönetici ayrıcalıklarıyla erişilebilen komut istemi.
   

2. Bir rehber size sorduğunda Kullanıcı Hesabı Denetimi, Click نعم Yöneticinin yetkilerini vermek.
3. Yönetici ayrıcalıklarıyla komut istemine girdikten sonra, aşağıdaki komutları yazın ve Enter tuşuna basın. Keşfet her siparişten sonra DNS ve TCP/IP sıfırlama işlemini tamamlamak için:

   ipconfig /flushdns nbtstat -R nbtstat -RR netsh int reset all netsh int ip reset netsh winsock reset

4. Her komut başarıyla işlendikten sonra, komut istemini yönetici ayrıcalıklarıyla kapatın.
5. E-posta istemcinizi açın ve aynı alıcıya tamamen aynı e-postayı göndermeyi deneyin ve hala geri dönüp dönmediğini kontrol edin.

Eğer "Alıcı Adresi Reddedildi. Erişim Engellendi" hatası hala çözülmediyse, aşağıdaki bir sonraki olası çözüme geçin.

Alıcıdan adresinizi beyaz listeye eklemesini rica edin.

Bu hatayı almanızın bir diğer yaygın nedeni de, alıcının alan adının şu anda aktif bir spam filtresi kullanıyor olmasıdır. Geçmişiniz veya alıcının davranışı nedeniyle mesajınız spam olarak algılanıyor ve sınıflandırılıyor; bu, mesajın geri dönmesinin en olası nedenidir.

Yaptığımız araştırmalar, alıcı için koruma önlemleri mevcut olduğunda ' Alıcı Adresi Reddedildi. Erişim Engellendi' hatasına yol açabilecek üç ana nedeni ortaya çıkardı :

• Alıcının spam filtresi daha önce benzer bir mesajı spam olarak işaretlemiş. Bu durumda, aynı göndericiden gelen tüm e-postalar ve spam olarak işaretlenen e-postaya benzer tüm e-postalar aynı şekilde değerlendirilecektir.
• E-posta, belirli bir adresten gelen tüm e-postaları spam olarak işaretleyen veya kara listeye alan bir alan adı politikası nedeniyle geri dönüyor.
• Mesaj e-posta alan adına ulaşıyor ancak belirli bir politika nedeniyle bağlantı kesiliyor ve sonuç olarak hedeflenen gelen kutusuna teslim edilmiyor.

Yukarıdaki senaryolardan herhangi biri doğruysa, tek çözüm alıcıdan sizi beyaz listeye eklemesini istemektir, böylece e-postalarınızı alabilirler.

Ancak normal e-posta adresinizden bunu yapamazsınız çünkü e-posta adresiniz geri döner, bu nedenle alternatif bir e-posta adresi kullanmanız gerekecektir.

Yukarıda açıklanan senaryo etkili olmazsa ve Exclaimer Cloud for Microsoft 365'i yapılandırdıktan sonra bu sorunla karşılaşıyorsanız, aşağıdaki bir sonraki olası çözüme geçin.

Exchange posta klasörlerini herkese açık hale getirin (uygulanabilirse).

Exclaimer Cloud'u Microsoft 365 üzerinden yapılandırdıktan sonra e-posta göndermeye çalışırken ' Alıcı Adresi Reddedildi. Erişim Engellendi' hatasıyla karşılaşırsanız , bunun nedeni büyük olasılıkla Dizin Tabanlı Uç Engelleme (DBEB) ile ilgilidir.

Açıklığa kavuşturmak gerekirse, DBEB Microsoft 365'te varsayılan olarak etkinleştirilmiştir ve Azure Active Directory'de bulunmayan adresleri içeren harici e-postaları reddedecek şekilde yapılandırılmıştır.

Ancak bu, bu adreslerin size ait olmadığı anlamına gelmez. Büyük olasılıkla harici olarak kabul ediliyorlar çünkü şu anda Azure Active Directory ile senkronize edilmemiş bir genel klasör posta kutusunda saklanıyorlar.

Eğer kendinizi bu özel durumda bulursanız, hatayı düzeltmenizi sağlayacak üç olası çözüm vardır:

1. Tüm genel sunucuların yerel olarak barındırıldığından emin olun.
2. Herkese açık sunucularınızın Exchange Online üzerinde barındırıldığından emin olun.
3. Kanıta dayalı kenar engellemeyi devre dışı bırakmak (önerilmez)

Not: Aşağıda gösterilen tüm yöntemler, tam yetkilere sahip küresel bir yönetici olmanızı gerektirir.

Herkese açık klasörleri yerel olarak barındırdığınızdan emin olun.

Bu işlem, e-postalarınızı içeren genel klasörlerin yerel olarak barındırılmasını sağlayacaktır. Microsoft Azure Active Directory Connect ekranına erişmeyi ve bazı isteğe bağlı özellikleri ayarlamayı içerir.

Bu işlem, herkese açık posta gönderimine izin verilen klasör adreslerinin DBEB özelliği tarafından geçersiz sayılmamasını sağlayacaktır.

Aşağıdaki talimatları izleyerek, her bir genel klasörün yerel olarak barındırıldığından emin olarak ' Alıcı Adresi Reddedildi. Erişim Engellendi' hatasını düzeltebilirsiniz:

1. Öncelikle ekranı açın. Microsoft Azure Active Directory Bağlantısı.
2. İçeri girdikten sonra, soldaki dikey menüyü kullanarak seçim yapın. İsteğe bağlı özellikler.
3. Ardından, sağ taraftaki bölüme gidin ve ilgili kutuyu seçin. Exchange'deki herkese açık posta klasörleri.
   
4. Tıklayın Sıradaki Değişiklikleri kaydetmek için, daha önce gönderilemeyen e-postayı tekrar göndermeyi deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Herkese açık sunucuların çevrimiçi olarak barındırıldığından emin olun.

Unutmayın ki, Dizin Tabanlı Uç Engelleme (DBEB) henüz genel posta klasörleri için desteklenmemektedir. Bu, bazı geçici çözümlere başvurmanız gerekeceği anlamına gelir.

İlk alternatif çözüm, herkese açık klasörlere gönderilen e-postaların Exclaimer Cloud'a iletilmesini durdurmaktır; bu, posta akışı listesine erişerek ve bir istisna kuralı oluşturarak yapılabilir.

Herkese açık sunucuların çevrimiçi olarak barındırıldığından emin olmak için aşağıdaki talimatları izleyin:

1. Oturum açmaya başlayın Çevrimiçi Exchange Hesabınızı kullanarak.
2. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra şuraya gidin: Posta akışı Seçenekler menüsünden sekmeye gidin. Kurallar.
3. Mevcut kurallar listesinden seçim yapın. Exclaimer Cloud'a gönderilecek mesajları belirtin., Sonra tıklayın Serbest bırakmak.
4. Düzenlenebilir menüde, bölümün en altına kaydırın ve tıklayın. İstisna ekle (altında (Eğer hariç ise).
5. Mevcut seçenekler listesinden birini seçin. Alıcı bu kişi mi?.
6. "Üyeleri Seç" penceresi açıldığında, şu anda kullanmakta olduğunuz tüm genel klasör posta kutularını seçin.
7. Son olarak tıklayın ekleme Değişikliği uygulamak için tıklayın. Katılıyorum Ardından kaydedip uygulamaya geçirin.

Dizin Tabanlı Uç Engellemeyi Devre Dışı Bırak

Bu yöntemi tavsiye etmesek de, DBEB'nin e-postalarınızı engellemesini önlemenizi sağlayacak bir diğer alternatif çözüm, Dizin Tabanlı Uç Engelleme mekanizmasını tamamen devre dışı bırakmaktır.

Bunu yapmak için aşağıdaki talimatları izleyin:

1. Giriş yap Çevrimiçi Exchange Hesabınızı kullanarak.
2. Hesabınıza başarıyla giriş yaptıktan sonra, aşağıdaki adımlara geçin. Posta akışıArdından kategorilere erişin. Kabul edilebilir alan adları Az önce açılan bağlam menüsünden.
3. Ardından, public klasörünün kök aralığını seçin ve tıklayın. salıverme.
4. içinde Kabul edilebilir aralık şöyledir: set Dahili yer değiştirme Ve tıklayın Kaydet DBEB'yi etkili bir şekilde devre dışı bırakmak için.