Bir hata görünebilir "Dosya formatı desteklenmiyor" WhatsApp'ta video, resim veya belge göndermeye çalıştığınızda, WhatsApp dosyayı işleyemiyor. Bu genellikle WhatsApp'ın desteklemediği bir dosya türüyle (örneğin nadir bir video codec'i veya standart olmayan bir belge formatı) uğraşırken olur.
Örnek: WhatsApp, video gönderirken "desteklenmeyen dosya formatı" hatası veriyor.
Bu sorun genellikle şu durumlarda ortaya çıkar:
- Medya dosyası belirli bir formatta kaydedildi veya değiştirildi. WhatsApp bunu desteklemiyor..
- Bitti İndirme veya aktarım sırasında dosya bozulması.
- WhatsApp kurulumunuz güncel değil veya özellikle rootlu cihazlarda izinler iptal edilmiş ya da dahili ayarlar devre dışı bırakılmış olabilir.
- Dosya meta verileri silinebilir veya yanlış şekilde değiştirilebilir; özellikle dosya üçüncü taraf araçlar kullanılarak düzenlendiyse. WhatsApp, medyayı doğru şekilde işlemek için belirli meta verilere ihtiyaç duyar.
Hızlı kontrol: Herhangi bir düzeltme uygulamadan önce, aynı türden başka bir dosya göndermeyi deneyin (örneğin, başka bir MP4 video veya JPEG resim). Eğer başarılı bir şekilde gönderilirse, sorun WhatsApp'ın kendisinden ziyade orijinal dosyayla (örneğin bozulma, codec sorunları veya hatalı meta veriler) ilgili olma olasılığı daha yüksektir.
Artık hatanın olası nedenlerini anladığınıza göre, sorunu çözmek için aşağıdaki adım adım çözümleri izleyin. Bu yöntemler arasında dosya uyumluluğunu kontrol etme, desteklenmeyen medyayı yeniden kodlama ve gerekirse WhatsApp'ı onarma yer almaktadır.
1. Desteklenmeyen dosyaları WhatsApp ile uyumlu formatlara dönüştürün.
Dosyanız aşağıda belirtilen desteklenen formatlardan birine uymuyorsa, Göndermeden önce dönüştürmeniz gerekecek.Bu işlem, cihazınızda yerleşik olarak bulunan araçlar, düzenleme uygulamaları veya videoları WhatsApp formatına (örneğin H.264/AAC ile kodlanmış .mp4) dönüştürmenize olanak tanıyan medya dönüştürücüler kullanılarak yapılabilir.
| Desteklenen görüntü formatları | Desteklenen video formatları | Desteklenen belge formatları |
|---|---|---|
| JPEG | MP4 (H.264 / AAC) | |
| JPG | 3GP | DOC |
| PNG | Not: Bazı AVI dosyaları yerel olarak çalışabilse de, WhatsApp bunları resmi olarak desteklemiyor. En iyi sonuçlar için H.264/AAC içeren MP4 dosyalarını kullanın. | DOCX |
| GIF | - | XLS |
| WEBP | - | XLSX |
| - | - | PPT |
| - | - | PPTX |
| - | - | TXT (işe yarayabilir) |
| - | - | CSV (resmi olarak desteklenmiyor) |
| - | - | RTF (resmi olarak desteklenmiyor) |
Yeni başlayanlar için ipucu: Çoğu görüntü düzenleme, belge işleme ve video dönüştürme programı, içeriği değiştirmeden dosya biçimini değiştirmenize olanak tanır. "Dışa Aktar" veya "Farklı Kaydet" seçeneğini arayın ve listeden desteklenen bir biçim seçin.
2. WhatsApp masaüstü uygulamasını (Windows sürümü) kullanın.
WhatsApp Web, resmi masaüstü uygulamasına kıyasla bazı dosya türleri ve özellikler konusunda sınırlı desteğe sahiptir. Bir hata ile karşılaşırsanız... "Dosya formatı desteklenmiyor" WhatsApp Web'de, Windows'ta WhatsApp masaüstü uygulamasına geçmek sorunu çözebilir.
Microsoft Store'dan resmi WhatsApp masaüstü uygulamasını yüklemek için şu adımları izleyin:
- Adresine git Windows Arama çubuğu Saygılarımla, yazın Microsoft Store, ve açın.
- Microsoft Mağazasında şunu yazın: WhatsApp Arama çubuğunda ve Enter tuşuna basın.
- Resmi WhatsApp uygulamasına tıklayın (yayınlayan): Whatsapp LLC, ardından düğmeye tıklayın الحصول yüklemek için.
- Yükleme tamamlandıktan sonra uygulamayı başlatın ve mobil cihazınızı bağlayın:
- Telefonunuzda WhatsApp'ı açın.
- Adresine git Menü > İlgili Cihazlar.
- basın cihazı bağla Bilgisayar ekranınızda görünen hızlı çözüm (QR) kodunu tarayın.
3. WhatsApp'ı yeniden yükleyin
Hala hata alıyorsanız "Dosya formatı desteklenmiyor"WhatsApp'ı yeniden yüklemek sorunu çözebilir. Yeni bir kurulum, bozuk önbelleği temizleyecek ve zaman içinde yanlış yapılandırılmış veya iptal edilmiş olabilecek uygulama izinlerini sıfırlayacaktır.
Platformunuza uygun WhatsApp'ın en son sürümünü indirebilirsiniz:
Windows kullanıcıları için: WhatsApp'ı aşağıdaki bağlantıdan indirerek yeniden yükleyebilirsiniz. WhatsApp'ın resmi web sitesi veya aracılığıyla Microsoft Store (Yukarıdaki adımlarda açıklandığı gibi).
Örnek: WhatsApp'ı resmi web sitesinden indirin.
Android kullanıcıları için: Adresine git Google Play StoreWhatsApp'ı arayın ve üzerine dokunun. KaldırmaÇıkardıktan sonra, üzerine basarak tekrar takın. تثبيت Tekrar belirtmek gerekirse, bu işlem daha önce reddedilen tüm izinleri sıfırlar.
Örnek: Android cihazlarda WhatsApp'ı Play Store'dan yeniden yükleme
Yoruma kapalı.