WhatsApp yedekleme geri yükleme işlemi sırasında, kullanıcılar işlemin belirli bir aşamada durması sorunuyla karşılaşabilirler. Mesajların kurtarılması için hazırlıklar sürüyor.Bu sorun, uygulamanın hesabınızı ilk kurulumu sırasında ortaya çıkabilir ve uygulamanın buluttan veya yerel depolamadan verileri etkili bir şekilde kopyalayamadığını gösterir.
Ağ bağlantı sorunları ve bozuk yedekleme dosyaları bu sorunun en yaygın nedenleri arasındadır. WhatsApp'ın eski bir sürümünü kullanmak ve yanlış uygulama ayarları da büyük miktarda veri kurtarılırken uygulamanın donmasına neden olabilir.
Çalışanlarımızdan birinin bu sorunla karşılaşması üzerine cihazımızda test ettiğimiz aşağıdaki çözümlere göz atın.
Not: Aşağıdaki ayarlar için bir Infinix telefon kullandık. Samsung, Huawei, Xiaomi veya diğer markalar gibi farklı bir marka kullanıyorsanız, bazı ayarların adları biraz farklılık gösterebilir. Farklı cihazlar arasında gezinmenize yardımcı olacak bazı genel ipuçları şunlardır:
1. Ağ bağlantısını kontrol edin.
WhatsApp, verilerini senkronize etmek veya geri yüklemek için istikrarlı bir internet bağlantısına ihtiyaç duyar. Zayıf bir bağlantı, çeşitli sorunlara yol açarak uygulamanın herhangi bir anda çökmesine neden olabilir. Bu sorunu çözmek için internet bağlantınızın istikrarlılığını kontrol etmek çok önemlidir.
İşte ağ bağlantınızı iyileştirmek için bazı ipuçları:
- Yönlendiriciyi yeniden başlatma: Yönlendiricinizi tekrar takmadan önce 10-30 saniye boyunca fişten çekin.
- Ağ türlerini değiştirme: Hangi bağlantının daha iyi çalıştığını görmek için Wi-Fi ve mobil veri arasında geçiş yapın.
- Yönlendiriciye yaklaşılıyor: Fiziksel engeller veya mesafe Wi-Fi sinyalinizi zayıflatabilir. Bağlantıyı iyileştirmek için yönlendiricinize daha yakınlaşın.
- Uçak modunu devre dışı bırakın: Telefonunuzdaki bildirim çubuğunu aşağı çekin ve ağ bağlantılarını sıfırlamak için uçak modunu açıp kapatın.
- Ağ kesintilerini kontrol etme: Bölgenizde internet servis sağlayıcınızla ilgili herhangi bir sorun bildirilip bildirilmediğini kontrol edin.
- Farklı bir ağ kullanarak: Mümkünse, farklı bir Wi-Fi ağına bağlanın veya sorunun devam edip etmediğini görmek için mobil hotspot kullanın.
2. Önbelleği ve verileri silin
Uygulamalar, yükleme sürelerini azaltmaya ve kullanıcı tercihlerini korumaya yardımcı olmak için geçici verileri önbellek olarak depolar. Önbelleği temizlemek, bozuk veya güncel olmayan verilerden kaynaklanan sorunları çözebilir. Önbelleği/verileri temizlemek, ayarlar, kullanıcı hesapları ve diğer kaydedilmiş bilgiler de dahil olmak üzere tüm uygulama verilerini siler ve uygulamayı sıfırlar.
Not: Bu adımları uygulamadan önce önemli verilerinizi yedek bir dosyaya veya bulut depolama alanına kaydettiğinizden emin olun.
- WhatsApp simgesine basılı tutun.
- Ulaşmak "Başvuru bilgisi" Uygulama simgesine basılı tutarak ve seçerek "Başvuru bilgisi"Veya taşınarak الإعدادات > Uygulamalar > [uygulama ismi].
- Bir seçenek seçin Depolama ve önbellek.
- Seçeneğimi seç Önbelleği temizle وVerileri temizle.
- Tüm veriler silinecektir.
3. Gerekli izinlerin verilmesi
Bir uygulamanın çalışması için gerekli izinlerin reddedilmesi beklenmedik hatalara yol açabilir. Bu izinler genellikle kişilere, kameraya, dosyalara ve depolama alanına erişimi içerir. Uygulamaya gerekli tüm izinlerin verilmesi bu sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.
- Simgeye dokunun ve basılı tutun. WhatsApp.
- Bir seçenek seçin Başvuru bilgisi.
- Sekmeyi seçin İzinlerİzinleri bulamıyorsanız, genellikle şu konumda bulunurlar: الإعدادات > Uygulamalar > [uygulama ismi] > İzinlerŞunlar gibi seçeneklere göz atın: “Uygulama izinleri” أو İzin Yönetimi.
- Gerekli tüm izinleri verdiğinizden emin olun.
Not: Cihazınızda reklam engelleyici kullanıyorsanız, bunları kapatmak bu hatayı çözebilir.
4. Pil optimizasyonunu devre dışı bırakın
Pil optimizasyonu, uygulama performansını sınırlayabilir. Pil ömrünü korumak için bir uygulamanın temel görevlerini yerine getirmesini engelleyebilir. Bu ayar, bazı uygulamalar veya özellikleriyle ilgili olarak agresif davranarak sorunlara yol açabilir.
- Bir menü açın الإعدادات.
- Ara "Pil iyileştirmesi" Arama çubuğunda. Pil optimizasyonunu devre dışı bırakmak için şuraya gidin: الإعدادات > Batarya > batarya. Bu seçenek şu gibi isimler altında görünebilir: Pil tasarrufu، “Uygulama Pil Yönetimi”Veya farklı markalarda benzer terimler.
- Menüyü tıklayın yıkılmak.
- Bir seçenek seçin Tüm uygulamalar.
- basın Arama simgesi Ve ara "Naber".
- Sekme seç WhatsApp.
- Bir seçenek belirleyin Geliştirilmemiş.
- Bir düğmeyi tıklayın Bitti.
5. WhatsApp'ı güncelleyin
Uygulamaların zaman zaman güncellenmesi gerekir. Uygulamanın eski sürümleri, çalışma sorunlarına neden olan hatalar ve sorunlar içerebilir. Uygulamayı güncellemek, çözümler sunabilir ve işlevselliğini artırabilir.
- Simgeye tıklayın Google Play Store.
- Ara "Naber" Arama kutusuna.
- Bir seçeneği tıklayın WhatsApp.
- Bir düğme seçin modernizasyon Mümkün ise.
- Uygulama güncellenmeye başlayacak.
Not: Değişikliklerin tam olarak etkili olması için cihazınızı yeniden başlatın.
6. WhatsApp'ı yeniden yükleyin
Yeniden yükleme, uygulamayı silmeyi ve ardından yeniden yüklemeyi içerir. Bu işlem, gereksiz veriler de dahil olmak üzere tüm dosyaları kaldırır ve depolama alanını boşaltır. Yeniden yükleme ayrıca, bozuk verilerden arındırılmış yeni dosyaları indirir. Bu, cihazınız ile uygulamanın sunucuları arasında yeni bir bağlantı kurarak ağ hatalarını düzeltir.
Not: Başka bir cihaz kullanarak hatanın cihazın kendisinden mi yoksa uygulama üzerinden mi kaynaklandığını kontrol edin.
- Play Store simgesine tıklayın.
- Ara "Naber" Arama çubuğunda.
- Bir seçenek seçin WhatsApp.
- Seç düğmesi Kaldırma.
- seçmek Kaldırma Tekrar talep üzerine.
- Uygulama kaldırılana kadar bekleyin.
- Bir düğme kullanın تثبيت Uygulamayı tekrar indirmek için.
WhatsApp kurulum aşamasında tüm çabalarınıza rağmen donmaya devam ederse, sorununuzu [telefon numarası/web sitesi/vb.] üzerinden bildirmeyi deneyin. Teknik destekleri.
Yoruma kapalı.