HP yazıcılarda 49.4C02 hatası, yazıcının tüm işlemlerini durduran ve yeniden başlatmayı gerektiren, kullanıcılar arasında yaygın olarak bilinen bir hatadır. Hata oluştuğunda yazıcının ekranında görünür. Bazı şanslı kullanıcılar için bu sadece bir kerelik bir olay olurken, diğerleri için yazıcıyı kullanılamaz hale getiren kalıcı bir baş ağrısı haline geldi, çünkü hata yazıcı açıldıktan saniyeler sonra tekrar ortaya çıkıyordu.
49.4C02 hatası ve benzeri hatalar büyük ölçüde hedef yazıcı ile yazdırma işini gönderen sistem arasındaki zayıf bağlantıdan kaynaklanır. Bu durum, belirli PDF dosyalarının yazdırılması veya yazıcının eski bir aygıt yazılımı sürümü nedeniyle kolayca ortaya çıkabilir. PDF yazdırma işi söz konusu olduğunda, yazdırma işi gönderen bilgisayardan iptal edilmediği sürece yazıcı her yeniden başlatıldığında bu hatayı gösterecektir. Ağ bağlantılı bir yazıcıda, yazdırma işini gönderen sistemi izlemek daha zor olabilir. Aşağıdaki daha karmaşık adımlara geçmeden önce, yazıcıyı kapatmayı ve güç kablosunu ve ağ kablosunu (bağlıysa) çıkarmayı deneyin. Ağ bağlantılı ise, yazdırma kuyruğunda takılı kalan yazdırma işine sahip bilgisayarı bulun, silin ve ardından güç kablosunu ve ağ kablosunu yeniden bağlayın. Yazıcıyı yeniden başlatın ve test edin.
Çözüm 1: Yazıcının aygıt yazılımını güncelleyin.
Yazıcının bellenimi, bilgisayarınızdaki Windows gibi, yazıcının işletim sistemidir. HP yazıcılarda bu hata oluştuğunda, en büyük şüpheli eski bellenimdir. Bellenim güncellemeleri, tam olarak bu nedenle periyodik olarak yayınlanır: çeşitli yazıcı hatalarını ve şu anda yaşadığınız soruna benzer sorunları düzeltmek için.
Devam etmeden önce, yazıcıyı Hazır moduna sıfırlamanız gerekecektir. Bu hata genellikle PDF dosyasını yazdırmaya gönderirken oluştuğu için, bu yazdırma işlemini iptal etmeniz gerekecektir.
Yazdırma komutunu yalnızca siz gönderiyorsanız, Windows tuşuna basın ve Aygıtlar ve Yazıcılar yazın . Arama sonuçlarında Aygıtlar ve Yazıcılar'ı tıklayın . Yüklediğiniz yazıcıya sağ tıklayın ve Yazdırılanları görüntüle'yi tıklayın.
Açılan pencerede herhangi bir yere sağ tıklayın ve "Tüm belgeleri sil" seçeneğine tıklayın.
Ağ yazıcınız varsa ve yazdırma komutunu kimin gönderdiğini bilmiyorsanız, yazıcıyı ağdan ayırmak için ağ kablosunu yazıcıdan çıkarın . Ardından yazıcınızı yeniden başlatın ve ağ kablosunu bağlı bırakmayın.
ürün yazılımı güncelleme aracı aracılığıyla
Yazıcınızın aygıt yazılımını güncellemek için öncelikle yazıcınızda çalışan mevcut aygıt yazılımı sürümünü kontrol etmeniz gerekir. Bunu yapmak için, sorun yaşayan yazıcıdan yapılandırma sayfasını yazdırmanız gerekecektir . Yazıcının kendi arayüzünü kullanarak menüdeki Yönetim , Bilgi veya Yapılandırma bölümüne gidin. Konumu yazıcı modelinize bağlı olarak değişebilir.
Güncel aygıt yazılımı sürümüne sahip olduktan sonra, HP Sürücü Desteği web sitesine gidin.
“HP model numaramı girin” bölümüne yazıcınızın model numarasını girin. Bu, ilgili yazıcıya ait destek sayfasını açacaktır. İşletim Sistemi bölümünden Windows sürümünüzü seçin.
Aşağıdaki sonuçlarda, Firmware bölümüne tıklayın.
En yeni yazılım en üstte yer alacaktır. Yazılım güncelleme aracının yanında, mevcut sürüm yüklediğiniz sürümden daha yeniyse, indirmek için indirme düğmesine tıklayın.
Daha önce indirdiğiniz aygıt yazılımı güncelleme aracını çalıştırın. Açılır menüden güncellemek istediğiniz yazıcıyı seçin. Eğer ağ yazıcısı ise, USB yazıcı kablosuyla doğrudan bağlayın ve sisteminize kurun. Şimdi "Aygıt Yazılımını Gönder"e tıklayın.
Birkaç dakika sürebilir, bu yüzden sabırlı olun.
ağ üzerinden FTP aracılığıyla
HP'nin aygıt yazılımı güncelleme aracının bazı yazıcılarda başarısız olabileceği biliniyor. Ağ yazıcıları için bu işlem, FTP kullanılarak ağ üzerinden de yapılabilir . Yazıcı ağa her bağlandığında hata veriyorsa, ona bağlı diğer tüm bilgisayarları kapatın veya yazıcının IP adresini değiştirin.
Bu yöntemi kullanmak için, yazıcı modelinize ait bir .rfu (uzaktan ürün yazılımı güncellemesi) dosyasını indirmeniz gerekecek.
Bunu yapmak için HP sürücü destek web sitesine gidin . “ HP model numaramı girin ” bölümüne yazıcınızın model numarasını girin . O yazıcıya ait destek sayfası açılacaktır. İşletim Sistemleri altındaki açılır menüden İşletim Sisteminden Bağımsız veya Çok Platformlu seçeneğini seçin.
Aşağıdaki Ürün Yazılımı bölümünü genişletin . Windows ürün yazılımının yanında, sürüm numarasını kontrol edin . Sürüm numarası, yüklediğiniz sürümden daha yeniyse, indirmek için indirme düğmesine tıklayın.
İndirdiğiniz dosyayı açın . Eğer .exe uzantılı bir dosya ise, .rfu dosyasını çıkaracağınız bir konum seçmeniz istenecektir. Dosyayı çıkarın ve masaüstünüze yerleştirin .
Öncelikle yazıcının IP adresini bildiğinizden emin olun. Bu adresi , yukarıda açıklanan yöntemi kullanarak yazdırabileceğiniz yapılandırma sayfasında bulabilirsiniz .
Şimdi Windows tuşuna basılı tutun ve E tuşuna basın . Windows Gezgini açılacaktır . Üstteki adres çubuğuna ftp://[yazıcı IP adresi] yazın . Örneğin, IP adresi 192.168.5.123 ise, ftp://192.168.5.123 yazmanız gerekir . Şimdi Enter tuşuna basın.
PORT adında bir klasör olacaktır . Masaüstünüzden .rfu dosyasını kopyalayıp PORT klasörüne yapıştırın . Bu işlem biraz zaman alacaktır. İşlem bittiğinde yazıcınızı yeniden başlatın . PORT adında bir klasör görmüyorsanız, aynı pencereye yapıştırabilirsiniz.
Ürün yazılımı şimdi güncellenecek. Daha önce yazdırmaya çalıştığınız dosyayı yazdırın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin. Eğer sorun devam ediyorsa, bir sonraki çözüme geçin.
Çözüm 2: Sürücüleri PCL6 sürücüsüne güncelleyin.
PCL6 ve PCL5 veya PCL5e, yazıcı sürücülerinde kullanılan programlama dilleridir. HP yazıcılar için PCL6 sürücülerinin kullanılması, 49.4C02 hatası için bilinen bir çözümdür.
PCL6 sürücülerini yüklemek için öncelikle bunları indirmeniz gerekir. Bunu yapmak için HP Sürücü Desteği web sitesine gidin.
“HP model numaramı girin” bölümüne yazıcınızın model adını girin. Bu, o yazıcıya ait destek sayfasını açacaktır. İşletim Sistemi bölümünden Windows sürümünüzü seçin.
Aşağıdaki sonuçlarda, "Sürücü – Evrensel Yazıcı Sürücüsü" seçeneğine tıklayarak genişletin. Windows PCL6 için HP Evrensel Yazıcı Sürücüsünü bulun ve yanındaki indirme düğmesine tıklayarak indirin.
İndirdiğiniz dosyayı çalıştırın ; içeriğini çıkaracağınız bir konum seçmeniz istenecektir. Bir konum seçin veya varsayılan konumu bırakıp Çıkar'ı tıklayın . Kurulum otomatik olarak başlayacaktır. Şimdi ekrandaki talimatları izleyin.
Bunu manuel olarak da yapabilirsiniz; önce hedef yazıcıyı kaldırın . Ardından yeniden yükleyin , ancak sürücüler istendiğinde, önceden yüklenmiş olan sürücüleri kullanmayın. PCL6 sürücülerini çıkardığınız klasördeki sürücüleri kullanın . Çıkarma konumu varsayılan olarak bırakıldıysa, bu C:\HP Universal Print Driver\pcl6-xxx-xxxxxxxx olacaktır.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın , hata ortadan kalkmalıdır. Eğer hata devam ederse, bir sonraki çözüme geçin.
Çözüm 3: PDF dosyasını resim olarak yazdırın
Bu hata genellikle kullanıcı bir PDF dosyasını yazdırdıktan sonra ortaya çıkar. PDF dosyası genellikle yazıcının belleğini karıştırabilecek biraz karmaşık yazı tipleri içerir. Bu sorunu, PDF dosyasını resim olarak yazdırarak çözebilirsiniz.
Bunu yapmak için öncelikle Çözüm 1'de açıklanan yöntemi kullanarak sorunlu PDF dosyasını içeren yazdırma kuyruğunu temizleyin . Bu PDF dosyası kaldırılmadığı sürece yazıcı bu hatayı vermeye devam edecektir.
Şimdi yazıcıyı yeniden başlatın .
Yazdırmak istediğiniz PDF dosyasını açın. Windows tuşuna basılı tutun , ardından yazdırma iletişim kutusunu açmak için P tuşuna basın . Şimdi Gelişmiş düğmesine tıklayın.
"Resim olarak yazdır " seçeneğinin yanındaki kutuyu işaretleyin . Tamam'ı tıklayın ve belgeyi yazdırın . "Resim olarak yazdır" seçeneğinin konumu yazıcıdan yazıcıya değişebilir .
Sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Çözülmediyse, PDF dosyası bozuk demektir.
Yoruma kapalı.