Amazon Prime Video'da 7136 hata kodu, diğer uygulamalarınız sorunsuz çalışsa ve internet bağlantınız stabil olsa bile videoların oynatılmasını durdurmasına veya hiç başlamamasına neden olur. Bu hata genellikle uygulamanın cihazınızda video oynatımında sorun yaşadığını gösterir.
En yaygın neden, uygulamanın önbelleğinin veya verilerinin bozulmasıdır. Diğer olası nedenler arasında uygulamanın eski bir sürümünü kullanmak, cihazınızın yazılımıyla ilgili sorunlar veya Amazon sunucularıyla geçici bağlantı sorunları yer almaktadır.
Çözümlere geçmeden önce, öncelikle internet bağlantınızı kontrol etmeniz iyi bir fikir olacaktır. İnternet hızınızı tarayıcınızı kullanarak test edebilirsiniz. Bağlantınız yavaşsa, devam etmeden önce yönlendiricinizi yeniden başlatmayı deneyin.
1. Uygulamayı zorla durdurun veya verilerini silin.
Bir uygulamayı zorla durdurmak, onu tamamen kapatmak gibidir; böylece bir sonraki açışınızda sıfırdan başlar. Bu, uygulamanın düzensiz çalışması veya çökmesi gibi sorunları çözebilir.
Uygulama verilerini temizlemek, Amazon Prime Video'yu orijinal durumuna geri döndürür ve giriş bilgileri, indirmeler ve özel ayarlar gibi şeyleri siler. Bu, uygulama verilerinin bozulması ve uygulamanın donmasına veya yanıt vermemesine neden olması durumunda faydalıdır.
- aç الإعدادات Cihazınızda.
- Adresine git Uygulamalar > Uygulama yönetimi.
- Listede Amazon Prime Video'yu bulun ve daha fazla seçenek için üzerine tıklayın.
- Tıklayın Zorla tutuklama, Sonra tıklayın Verileri temizle.
- “Tüm verileri temizle"Ya da"Depolama alanını tarayın."Cihazınıza bağlı olarak."
- Tıklayın Katılıyorum Onaylamak için.
- Şimdi Amazon Prime Video uygulamasını açın ve hatanın kaybolup kaybolmadığını kontrol edin.
2. Uygulamayı güncelleyin
Eğer Amazon Prime Video uygulamasının eski bir sürümünü kullanıyorsanız, uygulama cihazınızla veya en yeni video hizmetleriyle uyumlu olmadığı için hatalarla karşılaşabilirsiniz. Uygulamayı güncellemek her zaman en iyisidir.
- aç App Store أو Google Play Store Cihazınızda.
- "Amazon Prime Video" diye arama yapın.
- Bir düğme görünürse modernizasyonUygulamayı güncellemek için üzerine tıklayın.
- Güncelleme tamamlandıktan sonra Amazon Prime Video'yu tekrar açmayı deneyin. Sorun çözülmüş olmalı.
3. VPN ve proxy'yi devre dışı bırakın.
VPN veya proxy kullanmak bazen yayın uygulamalarında oynatma sorunlarına ve hata mesajlarına neden olabilir. Cihazınızda VPN veya proxy kullanıyorsanız, bunları kapatıp sorunun çözülüp çözülmediğine bakmanız en iyisidir.
4. Amazon Prime Video uygulamasını yeniden yükleyin.
Hata devam ederse, Amazon Prime Video uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Bu işlem, bozuk dosyaları kaldıracak ve uygulamanın yeni bir kurulumunu sağlayacaktır.
- aç الإعدادات Cihazınızda.
- Adresine git Uygulamalar > Uygulama yönetimi.
- Amazon Prime Video uygulamasını bulun ve üzerine tıklayın. Kaldırma.
- Tıklayın OK Onaylamak için.
- Uygulamayı kaldırdıktan sonra, App Store veya Play Store'dan yeniden yükleyin ve hatanın düzelip düzelmediğini kontrol edin.
Yukarıda belirtilen tüm adımları denediyseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, şunları denemek isteyebilirsiniz: Amazon Prime Destek Ekibiyle İletişime Geçin Daha fazla yardım için.
Yoruma kapalı.