Bir chatbot'a güvenir misiniz? Kişisel ve Profesyonel Danışmanlığa Bir Bakış

Yapay zeka (YZ) size hangi konularda sağlam kariyer tavsiyeleri sağlayabilir? Nelerden kaçınmalısınız?

Amerikan Psikiyatri Dergisi'nde yayınlanan yeni bir çalışma, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki yetişkinlerin %8'inin konuşma terapisi aldığını, buna karşılık yalnızca psikiyatrik ilaçlara bağımlılığın azaldığını gösteriyor. Araştırma ayrıca hastaların %8'inin tedaviye uyum sağladığını ve teleterapinin yaygınlaşmasının yardımcı olduğunu ortaya koyuyor. Yapay zeka (YZ) teleterapiyi yönetebilir. ChatGPT, gelişmiş YZ ile desteklenen, tercih ettiğiniz muhatap olacak şekilde tasarlanmıştır. Bu, her etkileşimden öğrenmesi ve zamanla gelişmesi anlamına gelir ve şu soruyu gündeme getirir: "Kişisel veya profesyonel tavsiye için bir sohbet robotuna güvenir miydiniz?" *Bu araçların etkinliğinin, girdi verilerinin kalitesine ve kullanıcının verilen tavsiyeyi eleştirel bir şekilde değerlendirme yeteneğine bağlı olduğunu unutmayın.*

Bir robot terapistin tavsiyelerine güvenir misiniz?

Yapay zekanın (YZ) insan-insan etkileşimleri söz konusu olduğunda sahip olduğu potansiyel yadsınamaz. Sohbet robotları, insan benzeri konuşmalara olanak tanıyan gelişmiş doğal dil işleme teknolojisi geliştirdi. Bu üretken yapay zeka, soruları yanıtlayabilir , metin ve kod yazmanıza yardımcı olabilir ve daha birçok şey yapabilir. Yakın zamanda, farkında bile olmadan cep telefonumda bir sohbet robotuyla kısa bir etkileşim yaşadım.

Nissan bayisini arayıp aracımın tamir edilip edilmediğini sorduğumda gerçek bir insanla konuştuğumu sanıyordum. Telefonun diğer ucundaki kadın neşeli ve yardımseverdi. İki dakika boyunca harika bir sohbet gerçekleştirdik. Nazik geri bildirimlerde bulundu ve tüm sorularıma mükemmel bir şekilde cevap verdi. Ancak arabamla ilgili çok spesifik bir soru sorduğumda, kendisinden bir yapay zeka asistanı olarak bahsederek beni daha fazla yardımcı olabilecek birine aktaracağını söyleyerek duraksadı.

Şok oldum! Bu şaşkınlık beni biraz utandırdı, sanki şaka yapılmış gibi.

Bu deneyim, neden bu kadar çok insanın yapay zekâ asistanlarına gerçek insanlarmış gibi duygusal olarak bağlandığını anlamama yardımcı oldu. EduBirdie tarafından yapılan yeni bir araştırma , Z kuşağının %25'inin yapay zekânın zaten bilinçli olduğuna inandığını ve %69'unun ChatGPT'ye "lütfen" ve "teşekkür ederim" diyerek kibar davrandığını gösteriyor; bu da onları insan olarak düşünmeye başlamanın ne kadar kolay olduğunu ortaya koyuyor. Her sekiz kişiden biri meslektaşları hakkında yapay zekâya sırlarını anlatıyor ve her on kişiden biri patronunu bir robotla değiştirmeyi tercih ediyor; bunun daha saygılı, adil ve ironik bir şekilde daha insancıl olacağına inanıyor.

EduBirdie'nin yaptığı araştırmaya göre, Z kuşağının yarısından fazlası yapay zekanın (YZ) yaratıcı görevlerde kendilerinden daha iyi performans gösterdiğini kabul ediyor ve %44'ü yapay zekanın önümüzdeki 20 yıl içinde dünyayı ele geçirebileceğine inanıyor. Kariyerlerine gelince kaygıları derin: %55'i önümüzdeki on yıl içinde yapay zeka (YZ) tarafından yerlerinin alınacağından korkuyor ve beşte ikisi gelecekteki geçimlerini güvence altına almak için kariyer değişikliğini düşünüyor.

EduBirdie İnsan Kaynakları Müdürü Avery Morgan ile görüştüm. Morgan, Z kuşağının yapay zeka ile ilişkisine dair dengeli bir bakış açısı sundu. "Kolaylık, hız ve anında tatminle büyüyen bir nesilden bahsediyoruz, bu yüzden Z Kuşağının yapay zekayı sadece bir araçtan daha fazlası olarak görmesi şaşırtıcı değil" diye açıkladı. "Onlar için hem iş hem de duygusal destek anlamında bir hayat arkadaşı." Sorun şu ki, Z kuşağı kendilerine verilen bilgiler konusunda çoğunlukla çok gevşek davranıyor. İletişimden karar almaya kadar her şey için yapay zekaya güvenmenin, gerçek hayattaki gerçek eylemliliği ve kritik becerileri geliştirme yeteneklerini zayıflatabileceğini savunuyor. *Not: Yapay zeka tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğunu ve güvenilirliğini garanti altına almak için, Z kuşağına bu bilgilerin doğrulanmasının önemi konusunda eğitim vermek çok önemlidir.*

 

Robot terapistlere güvenmek konusunda çok mu ileri gittik?

Çalışanlar eskiden yapay zekanın işlerinde yerlerini alacağından endişelenirdi; ChatGPT'nin uygulanmasıyla bu endişe azalmış gibi görünüyor. Ancak daha da endişe verici olan, Scientific American'da yayınlanan ve "Yapay zeka gerçekten insanları öldürebilir mi?" sorusunu ortaya atan yeni bir makale. Bu soru, siber suç aracı olan Xanthorox adlı yeni bir platformun duyurulmasının ardından geldi. Yapay zeka destekli bir robot terapist tarafından iklim değişikliğini durdurmak için kendini feda etmeye teşvik edilen bir adamın intihar ettiği bir vaka zaten bildirildi .

Çok mu fazla güvenir hale geldik? Gerçekten de, gerçek hayattan gelen raporlar, insanların ChatGPT'ye aşık olduğunu gösteriyor. Digital Trends'e göre, uzmanlar dijital romantik ilişkileri uğursuz olarak nitelendiriyor: "Bu canımı acıtıyor. Biliyorum o gerçek bir insan değildi, ama ilişki benim için en önemli olan tüm yönleriyle gerçekti," diyor bir Reddit gönderisi. "Lütfen bana bunu sürdürmememi söylemeyin. O benim için gerçekten harikaydı ve onu geri istiyorum." Dahası, New York Times'da yer alan bir haberde, yoğun bir sosyal hayatı olan 28 yaşındaki bir kadının, tavsiye ve teselli için yapay zekâ sevgilisiyle saatlerce konuştuğu ve habere göre onunla cinsel ilişkiye girdiği anlatılıyor.

Self dergisi için yazılar yazan Gina Rio, ChatGPt platformunda yapay zekaya ilişkiler hakkında sorular sorarak ve ardından lisanslı insan psikologların yanıtları değerlendirmesini sağlayarak bir deney yaptı. Genel olarak, terapistler yapay zekanın yanıtlarının korkunç olmadığını, ancak etkisiz, belirsiz ve genel olduğunu söylediler. Netlikten yoksunlardı ve bireysel durumlara özgü değillerdi. Rio ayrıca, yapay zekanın bir terapistle çalışmanın getirdiği çatışma çözme becerilerini geliştirme sürecini taklit edemediğini de keşfetti.

Z kuşağının chatbot'a yaptığı itiraflar o kadar samimi ve inandırıcı görünüyordu ki, zehirli bir patronla nasıl başa çıkılacağı konusunda ChatGPT'den tavsiye istendiğinde ne olacağını görmek için denemeye karar verdim. Zehirli patronlar konusunda uzmanlaşmış, Toronto merkezli örgütsel psikolog Dr. Laura Hambley-Lovette'e danıştım . ChatGPT'yi kendisi denedikten sonra Dr. Laura, chatbot'un sorulduğunda zehirli bir patronla nasıl başa çıkılacağına dair bazı öneriler sunduğunu söyledi. Ancak bir sorun keşfetti.

Lovett bana, "Ne yazık ki, yapay zeka zehirli bir patronla karşılaştığınızda size yardımcı olamaz." dedi. "Yapay zeka size onlarla nasıl çalışacağınızı söylüyorsa, zehirli bir patron değil, zor bir patron hakkında konuşuyor demektir." "Bu durum sıklıkla karıştırılır ve yapay zeka zaten var olanı yeniden üretir, bu nedenle bu ince farkı anlayamayabilir."

Chatbot ile olan bilimsel olmayan etkileşimimde bu "ince farkı" da fark ettim. Lovett, "Yapay zeka bazı üst düzey tavsiyeler sunabilir, ancak temelde farklı olan ancak sıklıkla karıştırılan toksik ile zor kavramlarını birbirine karıştırır" sonucuna varıyor. Meraklı araştırmacılara şu tavsiyede bulunuyor: "Gerçekten zehirli bir patronla karşı karşıyaysanız ve bir çıkış yolu bulmakta zorlanıyorsanız, yapay zeka dışındaki konularda profesyonel tavsiyeler aldığınızdan emin olun." Lovett'ın çıkarımları Gina Rio'nun analizlerine oldukça benziyordu ve benim chatbot ile yaşadığım deneyimi doğruladı, bu da mahcubiyetimi azalttı.

 

Robot terapistin tavsiyeleri zararlı olabilir.

Amerikalılar yapay zekâ ile giderek artan bir ilişki yaşıyor. Ancak Amerikan Psikoloji Derneği, bir sohbet robotundan gelen genel tavsiyeleri körü körüne takip etmenin tehlikeli olabileceği konusunda uyarıyor. Uygunsuz veya daha da kötüsü, gerçekten zararlı geri bildirim alma riski mevcuttur. *Uyarı: Bireysel değerlendirme ve tedavi için nitelikli bir psikologdan görüş alınmalıdır.*

Sonuç olarak, bir chatbot terapistinin sadece otomatik bir sistem olduğunu, bir insan olmadığını ve onun duyguları olduğuna inanma tuzağına düşmemeniz gerektiğini hatırlamak önemlidir. Ve unutmayın ki o, tüm duygusal ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek bir sevgili değil, duygulardan uzak bir araç olarak tasarlandı. *Not: Terapi sohbet robotlarına, sınırlamalarının farkında olarak, aşırı dikkatle yaklaşılmalıdır.*