Tekrar tekrar hatırlatılıyor ki; Değerlendirme değerli bir armağandır.. Değerlendirme, performansımızın nasıl karşılandığını ve değerlendirildiğini anlatan veridir. Geri bildirim, en iyi haliyle öğrenmemize yardımcı olur: Etkimizin niyetlerimizle uyuşup uyuşmadığı hakkında bilgi sağlar, bir şeyi farklı ve belki de daha iyi nasıl yapabileceğimiz konusunda rehberlik eder ve beklentileri karşılayıp karşılamadığımız konusunda netlik sağlar. Tıpkı en iyi sporcuların gelişmek için koçluğa ihtiyaç duymaları gibi, yüksek performans gösterenler de hem performans hem de performans açısından iyi geri bildirimlerden faydalanırlar. Performans ve katılım.
Aynı zamanda şunu gösterdi Araştırma Birçok kuruluşun değerlendirme yöntemi—düzeltmeye odaklanan resmi, seyrek, yukarıdan aşağıya incelemeler yoluyla—özellikle etkili değildir. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, inceleme genellikle şu tür yorumlarla doludur: önyargılarla. Kötü sunulduğunda kaygıyı ve öğrenmeyi etkileyen diğer duyguları tetikleyebilir ve güçlü yanları geliştirmek yerine eksiklikleri gidermeye odaklanma eğilimi gösterir.
Hukuk bürolarında, teknoloji şirketlerinde ve şirketlerde 15 yılı aşkın süredir koçluk yapıp değerlendirme eğitimleri veriyorum ve daha açık ve yapıcı bir değerlendirme kültürü yaratmak için gösterdikleri samimi çabaları gözlemledim. Beceri geliştirme atölyelerine ve çalışanları düşünceli, doğrudan ve açık konuşmalar yapmaya teşvik etmelerine rağmen, kronik aşırı çalışma, zaman kısıtlamaları, güç dinamikleri ve kişilerarası sorunlar inatla direnç gösteriyor. Atölyelerimizde, katılımcılar geri bildirim vermekten nefret ettiklerini ve bu nedenle sık sık geri bildirim vermediklerini bildirirken, aynı zamanda daha uygulanabilir geri bildirimler almayı dilediklerini de söylüyorlar. Net ve anlamlı geri bildirim alma şansına sahip olanlar, bu deneyimleri hatırlayıp değer veriyor ve bunları sağlamak için zaman ayıran kişilere sonsuza dek minnettar kalıyorlar. Değerli hediyeAncak bu hikayeler azınlıktadır. Çok sık olarak sert eleştiriler, belirsiz talimatlar ve onların gelişmesine pek yardımcı olmayan klişeler duyarız.
Gerçek şu ki, yöneticilerin çoğu değerlendirme konusunda yeterli eğitim almıyor veya alıyorlarsa bile en iyi uygulamaları takip etmiyorlar. Bu sırada, Yüksek performans gösterenler Kariyerlerinde ilerlemek isteyenler, yüksek kaliteli geri bildirimin faydalarını arzularlar. Başkalarının inisiyatif almasına veya geri bildirim verirken yetkin olmalarına güvenemedikleri için, öğrenmek ve gelişmek isteyen bireylerin, aldıkları her geri bildirimden olumlu yönler çıkarabilmelerini sağlayacak araçlarla kendilerini donatmaları gerektiğine inanıyorum.
En kötü yorumlardan bile öğrenilecek bir şeyler vardır. Beklenmeyen bir etkiyi ortaya çıkarabilir ve bir ayarlama yapmanıza olanak tanıyabilir. Ama durum böyle olmasa bile, bu konuda çok şey öğrenebilirsiniz. diğer kişi – İhtiyaçları, beklentileri, değerleri, varsayımları ve yorumları – davranışlarınızın daha fazla farkında olmanızı sağlar. Önemli olan, savunmacı bir tavır takınmak yerine meraklı bir tavır takınmak, onlara gelişmek istediğinizi hissettirmek ve belirli ayrıntıları sormaktır. İşte bazı yaygın durumlar ve olası yanıtlar:
Gizemli eleştiri—"E-posta tarzınız yanlış" veya "Müşteri varlığınızı iyileştirmek için çalışın" gibi ifadeler bir soruna işaret eder, ancak bunun nasıl çözüleceğini açıklamaz. Bu yorumlar incitici ve utanç verici olabilir ancak somut örnekler ve net rehberlik isteyin. "Alınması" düşünülüyorYapıcı geri bildirim“Mesleki gelişim açısından çok önemli.
- "Bana bildirdiğin için teşekkürler. Kesinlikle tonu doğru yakalamak istiyorum. Çok mu özlüydüm? Hangi tonu hedefliyorsun - bir örneğin var mı?"
- "Bu geri bildirimi takdir ediyorum ve müşterilerin önünde bulunmanın önemini anlıyorum. Son görüşmede, farklı yapabileceğim ne fark ettim?"
patlama"Bu proje tamamen rayından çıktı!" Birisi sakinliğini yitirdiğinde, sözleri çoğu zaman beceriksiz, duygu yüklü ve eyleme dönüştürülemez olur. Kendi duygularınız da ortaya çıkabilir; utanç, mahcubiyet veya öfke. Derin bir nefes alın ve geri bildirimi kabul edin; bu size biraz zaman kazandırır ve diğer kişinin dinlendiğini hissetmesine yardımcı olur. Daha sonra açıklayıcı bir soru sorun. Burada "konuya odaklanmak önemlidir"Tepki yönetimi"Mesleki olarak.
- "Tamam, projenin raydan çıktığını söyledin. Sence nerede raydan çıktık? Tekrar rayına oturmak için en önemli unsurlar nelerdir?"
- "Proje konusunda çok endişeli olduğunuzu duydum. Durumu gözden geçirelim ve neye ihtiyaç olduğunu görelim."
Şikayet-"Bu projenin tamamını ben yürütüyorum." Veya "İhtiyacım olan desteği alamıyorum." Bu size dolaylı bir geri bildirim olabilir veya yardım talebi olabilir. "Sağlamaya hazır olmalısınız"الدعم المهني"Gerekli.
- "Tabağınızda çok fazla iş olduğunu duyduğum için üzgünüm. Beklentileriniz ve nerede eksik kalmış olabileceğiniz ve diğer mevcut kaynaklar hakkında konuşalım."
- "Neye ihtiyacınız var? Nasıl yardımcı olabilirim?"
Hayalet—Bazen bir meslektaşınız size iş vermeyi veya bir proje veya eylem planı hakkında sizinle iletişim kurmayı bırakır ve bir şeyleri yanlış yapıp yapmadığınızı merak edersiniz. Flörtün aksine, iş yerinde soru sormalısınız.
- Bu kişiye doğrudan sorabilirsiniz.: "Artık Project x dağıtım listesinde olmadığımı fark ettim. Bundan keyif aldım ve ihtiyacınız olursa yanınızdayım, ancak önceki çalışmalarımla ilgili bana geri bildirimde bulunmak isteyip istemediğinizi de merak ediyordum; neyi iyi yaptım ve neyi geliştirmem gerekiyor?"
- Veya yöneticinize veya görev koordinatörünüze sorabilirsiniz: "Sunita ile tekrar çalışma fırsatını çok isterim. Son anlaşmadaki performansımdan memnun olup olmadığını biliyor musunuz? Nasıl gelişebileceğime dair geri bildirimlerinizi memnuniyetle karşılarım."
nazik övgü—"Harika bir çalışma!" veya "İyi çalışmalar!" Şu an için hoş görünüyor ama pek mümkün gözükmüyor. Teşekkür edin ama bununla bitmesine izin vermeyin. Birinden iltifatını detaylandırmasını istemek size biraz garip gelebilir, ancak biraz daha derinlemesine düşünün. “Öğrenmek gerekir”Övgü nasıl alınır"etkili bir şekilde.
- "Teşekkürler, Sandra. Bir dakikan varsa, özellikle ne yaptığımı ve yapmaya devam etmem gerektiğini belirlememe yardım edebilir misin?"
- "Bana bildirdiğiniz için teşekkür ederim. Bu benim ilk seferimdi ve beklentiler konusunda net değildim. Bana iyi yaptığım bir veya iki şeyi ve neleri geliştirebileceğimi açıklamak için bir dakikanızı ayırabilir misiniz?"
Büyük ihtimalle bu konuşmaları başlatmak ilk başta biraz garip gelecektir. Ancak Utanç seni öldürmez.. Kendinizi nasıl geliştirebileceğinize dair sorular sorduğunuzda, büyüme ve gelişmeye olan ilginizi gösterdiğinizi unutmayın; bu da çoğu yönetici ve meslektaşınız tarafından olumlu karşılanacaktır. Merak ve gelişmeye olan kararlılık, yenilikçiliğin özü ve modern profesyonel dünyaya uyum sağlamanın ve başarılı olmanın anahtarıdır.
Yoruma kapalı.