Öğretmenlikten analistliğe: Bu yönetici kariyer değişikliğini nasıl yaptı?

Birbirinden görünüşte bağımsız iki sektör arasında kariyer değiştirmek göz korkutucu olabilir. Şu anda Capital One'da işletme müdürü olan Rachel için, öğretmenlikten veri analitiğine geçmek, önceki yolunu terk etmek anlamına gelmiyordu; matematik ve problem çözme tutkusunu yeni bir şekilde uygulamakla ilgiliydi.

Rachel, “Çocukluğum boyunca hep matematik öğretmek ve matematik uygulamak arasında gidip geldim” diyor. Beş yıl öğretmenlik yaptıktan sonra, “matematik uygulamak”ın profesyonel olarak nasıl bir şey olabileceğini keşfetmeye karar verdi. Tam zamanlı öğrenimine devam ederken, veri analitiği alanında yüksek lisansını tamamladı ve bağlantıları sayesinde Capital One'da staj yaptı. Bu fırsat onu Analist Geliştirme Programı'na (ADP) ve nihayetinde şu anki liderlik rolüne götürdü.

Aşağıda Rachel, bu geçiş sürecini nasıl yaşadığını ve bu süreçte neler öğrendiğini paylaşıyor.

Öğretmenlik alanından ayrıldıktan sonra Capital One'ın sizin için iyi bir seçim olacağını nasıl anladınız?

Capital One'da çalışan bazı kişileri zaten tanıyordum, bu da başvurmadan önce şirket kültürü hakkında fikir sahibi olmamı sağladı. Beni en çok etkileyen şey, şirketin farklı bakış açılarına ve sürekli öğrenmeye ne kadar değer verdiğiydi. Güçlü bir gelişim zihniyeti vardı ve çalışanlar kariyer hedeflerine ulaşmak için şirket içi fırsatları keşfetmeye teşvik ediliyordu.

Capital One'ın müşteriye olan bağlılığı da benim için çok anlamlıydı. Bir eğitimci olarak, her zaman öğrencilerime hizmet etmeye odaklandım. Capital One'da da aynı zihniyet, iş kararlarımıza yaklaşımımızda açıkça görülüyor ve bu doğal uyum, geçişin kasıtlı ve iyi düşünülmüş hissettirmesini sağladı.

Capital One'da iş analisti olarak görevim, karmaşık sorunları çözmek, veriye dayalı öneriler sunmak ve bu önerileri paydaşlara açık bir şekilde iletmekten oluşuyor. Bunlar zaten sınıfta geliştirmeye başladığım becerilerdi ve ADP gibi programlar bunları iş ortamında geliştirmeme ve uygulamama yardımcı oldu.

Capital One'daki rotasyon programlarını nasıl buldunuz ve özellikle ADP'yi seçmenize ne sebep oldu?

Ben öğrenciyken eşim Capital One'da çalışıyordu ve teknoloji geliştirme programını tamamlamıştı , bu yüzden çeşitli rotasyon fırsatlarına zaten aşinaydım. Staj, finansal hizmetler sektörünün benim için doğru olup olmadığını test etmeme olanak sağladı. Plus, ADP hakkında bilgi edindikten sonra, yapılandırılmış öğrenme ve işletmenin birçok alanına maruz kalma imkanı sunduğu için mükemmel bir sonraki adım gibi geldi.

ADP'ye katılımınız, eğitimden sonraki geçişinizi nasıl daha sorunsuz veya daha güvenli hale getirdi?

ADP'de geçirdiğim süre, bugün olduğum analist olmam için gereken temeli sağladı. İki yıl boyunca, sonuç elde ederken öğrenmeye öncelik verebildim. Bu denge, geçişi daha az stresli hale getirdi ve hem teknik hem de iletişim becerilerimi güvenle geliştirmeme olanak tanıdı.

Farklı ekipler ve departmanlarla olan etkileşimim, kararların organizasyonun tamamını nasıl etkilediğine dair daha geniş bir anlayış geliştirmeme de yardımcı oldu. Geriye baktığımda, kariyer yolumu değiştirme yaklaşımımda önemli bir fark yarattığı için kesinlikle tekrar ADP'yi seçerdim.

Öğretmenlikten öğrendiğiniz ve analist, ardından da yönetici olarak çalışmalarınıza doğrudan aktarabildiğiniz dersler nelerdir? Sizi şaşırtan dersler oldu mu?

En çok aktarılabilir becerilerimden biri, karmaşık fikirleri çok çeşitli paydaşlara açıkça anlatabilme yeteneğimdi. Bir analist olarak, bulgularımı ve önerilerimi düzenli olarak farklı fonksiyonel seviyelerdeki insanlara sunuyorum. Herkes farklı bir bakış açısıyla geldiği için, onların dilini konuşmaya ve kararın onlar için neden özellikle önemli olduğunu vurgulamaya odaklanıyorum. Bu şekilde herkesi aynı sayfaya getiriyorum.

Problem çözme, paylaştığımız bir diğer önemli beceriydi. Sınıfta sürekli olarak öğrenci verilerini analiz eder, eksiklikleri belirler ve yaklaşımımı buna göre ayarlardım. Bu yapılandırılmış düşünme biçimi, iş hayatındaki zorluklara da doğrudan uygulanabilir.

Uzmanlaşmış ekipleri yönetmek, bu yeni ortamda başkalarına rehberlik etmek için beni bir mentor olarak da hazırladı. Etkili planlama yapmayı, sorumlulukları devretmeyi, programları yönetmeyi ve beklenmedik zorluklar ortaya çıktığında uyum sağlamayı öğrendim. Bir yönetici olarak, artık her ekip üyesinin çalışma tarzını anlamaya ve onların başarılı olmalarını sağlayacak bir ortam yaratmaya odaklanıyorum.

Capital One'da Kartlar bölümünde İşletme Müdürü olarak mevcut rolünüz hakkında biraz bilgi verir misiniz? Sorumluluklarınız ve ekibinizin sorumlulukları nelerdir?

Şu anda Kart Performans Pazarlama web sitesi ekibinde İşletme Müdürü olarak görev yapıyorum. Odak noktamız, Capital One iş kartları web sitesini müşteri beklentilerini daha iyi karşılayacak ve hesap rezervasyonlarını artıracak şekilde geliştirmektir.

Özellikle müşteri edinimi alanında çalışıyorum ve ön onay ve gönderim süreçlerini optimize ediyorum. Kişiselleştirmeyi ve genel müşteri deneyimini iyileştirmek için sürekli deneyler yapıyoruz. Müşterilerin ürünlerimizle etkileşim biçimini doğrudan şekillendiren girişimler üzerinde çalışmak heyecan verici.

Şu anda üzerinde çalıştığınız ve sizi heyecanlandıran veya ilham veren projeler var mı?

Yeni müşterileri ağırlamak şu anda gerçekten heyecan verici çünkü süreci daha kişiselleştirilmiş hale getirmeye yoğunlaşmış durumdayız. Kısa süre önce, daha özelleştirilmiş müşteri yolculuklarının önünü açan yeni bir ön onay deneyimi başlattık. Yakında gelecek olanların tüm detaylarını paylaşamasam da, müşterilerin kart seçeneklerini aktif olarak araştırırken ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için güçlü bir şekilde departmanlar arası iş birliği yapılıyor.

Birbirinden tamamen farklı görünen iki kariyer yolu arasında geçiş yapmak göz korkutucu olabilir. Mevcut deneyim ve becerilerini yeni bir kariyer yoluna nasıl uygulayabilecekleri konusunda başkalarına ne söylerdiniz?

Farklılık değerlidir. Becerileriniz kağıt üzerinde gördüğünüzle tam olarak örtüşmeyebilir, ancak bu onların önemsiz olduğu anlamına gelmez. Önemli olan, güçlü yönlerinizi aradığınız rolle ilişkilendirmenin yollarını bulmak ve getirdiğiniz değere güven duymaktır.

Yeni bir şeye girişirken her zaman biraz rahatsızlık olacaktır. Ama öğrendim ki, gelişim genellikle sizi korkutan şeyin ötesindedir. O adımı atmak, hiç beklemediğiniz kapıları açabilir.

Capital One, şirket içindeki rollerinizi geliştirmenize ve çeşitlendirmenize nasıl yardımcı oldu? ADP dışında, bu süreçte size yardımcı olan diğer kaynaklar ve programlar nelerdir?

Capital One, şirket içi kurslardan konferanslara kadar sürekli öğrenme için sayısız fırsat sunuyor. Hem yönetim hem de problem çözme becerilerimi geliştiren ağ oluşturma etkinliklerinden ve liderlik programlarından faydalandım.

Her deneyim, şirketin büyüme ve gelişmeye odaklanmasını pekiştirdi ve yeni zorluklar ve sorumluluklar üstlenirken her zaman desteklendiğimi hissettim.

Kariyer yollarınızın her ikisinde de karşılaştığınız en büyük zorluk neydi ve bunun üstesinden nasıl geldiniz?

Karşılaştığım en büyük ve sürekli zorluklardan biri, yetersizlik sendromuyla başa çıkmaktı. Öğretmenlik bana doğal gelmişti ve iş dünyasına geçmek tamamen yeni bir alana girmek anlamına geliyordu. Kendimi sık sık, doğrudan ilgili niteliklere veya deneyime sahip insanlarla çevrili buluyordum.

Zamanla, güçlü akıl hocaları ve liderler, herkesin farklı güçlü yönlere sahip olduğunu anlamama yardımcı oldu. Geçmişi karşılaştırmak yerine, kendi özgün katkılarıma odaklanmak, daha büyük bir özgüvenle ilerlememe yardımcı oldu.

Kariyeriniz boyunca aldığınız ve hâlâ uyguladığınız en önemli tavsiye nedir?

Bazen sizi korkutan şeyi yapmanız gerekir. Kendinizi güvende hissetmediğiniz bir ortamda soru sormak veya göz korkutucu görünen yeni bir fırsatın peşinden gitmek gibi , en büyük pişmanlık genellikle denememekten kaynaklanır. Bu düşünce yapısı kariyer geçişimde bana rehberlik etti ve bugün de büyüme yaklaşımımı şekillendirmeye devam ediyor.