Windows'ta Office yükleme hatası 12002-4 nasıl düzeltilir?

sorun: Windows 11 bilgisayarıma Microsoft Office yüklemeye çalışıyorum ancak sürekli 12002-4 hata kodu alıyorum. İnternet bağlantımı kontrol ettim ve stabil. Ayrıca antivirüs ve güvenlik duvarımı geçici olarak devre dışı bıraktım, ancak kurulum yine de başarısız oluyor.

Çözüm

Windows'a Microsoft Office yüklemek basit bir işlem olmalıdır, ancak birçok kullanıcı bunun yerine Office 12002-4 hatasıyla karşılaşıyor. Bu hata, genellikle bağlantı sorunları veya sistem ayarları çakışmaları nedeniyle yükleyicinin görevini tamamlayamaması durumunda ortaya çıkar. Bu hata hem Windows 10 hem de Windows 11'de görülür ve Office'in farklı sürümlerindeki kullanıcıları etkiliyor gibi görünmektedir.

12002-4 hatası genellikle kesintiye uğramış indirmelerle ilişkilidir. İnternet bağlantınız internette gezinmek için sorunsuz olabilir, ancak Office kurulumu Microsoft sunucularına istikrarlı bir bağlantı gerektirir. Bu bağlantıda, ne kadar kısa olursa olsun, herhangi bir gecikme veya kesinti, kurulumun başarısız olmasına neden olabilir. Bu, kararsız bir Wi-Fi bağlantısı, arka plandaki ağ yoğunluğu veya hatta internet servis sağlayıcınızın yönlendirmesinde geçici sorunlardan kaynaklanabilir.

Bir diğer yaygın neden ise aşırı koruyucu güvenlik yazılımlarıdır. Güvenlik duvarları ve antivirüs paketleri bazen Office yükleyicisini bir tehdit olarak algılayarak ağ bağlantısının kesilmesine ve Office 12002-4 hatasının tetiklenmesine neden olabilir. Kurulum sırasında bu korumayı geçici olarak devre dışı bırakmak birçok kullanıcı için sorunu çözmüştür, ancak dikkatli olunması önerilir.

Ayrıca, yanlış yapılandırılmış proxy bağlantıları veya çalışan VPN bağlantıları yükleyiciyi yanıltabilir. Bu hizmetler, sistemin Microsoft sunucularıyla iletişim kurma şekline müdahale ederek 12002-4 hata koduna veya diğer ağ arızalarına neden olabilir.

Daha karmaşık senaryolarda, sorun bozuk sistem dosyalarından, güncel olmayan ağ sürücülerinden veya arızalı Windows bileşenlerinden kaynaklanabilir.

Çözüm 1. Ağ sorun gidericisini çalıştırın.

Ağ sorun giderici, ağ bağdaştırıcıları, ağ geçidi kullanılabilirliği ve yanlış IP yapılandırmalarıyla ilgili sorunları kontrol eder.

• tık Ana Sayfa Ve seçin Ayarları.
• Bir bölüme git Sistem Ve seçin Giderme.
• seçmek Diğer sorun gidericiler.
• Ara Ağ ve İnternet Ve tıklayın iş.
• Önerilen tüm prosedürleri uygulayın.

Windows 10'da şu adımları izleyin:

• Sağ tıklama Ana Sayfa Ve seçin Ayarları.
• Bir bölüme git Ağ ve İnternet.
• Sağ tarafta, ilgili bölümü arayın. Gelişmiş ağ ayarları.
• tık Ağ sorun giderici Ve bekle.
• Düzeltmeler otomatik olarak uygulanacaktır.

Çözüm 2. Office'in önceki sürümlerini kaldırın.

Bilgisayarınızda Office önceden yüklüyse, kalan tüm dosyaları kaldırdığınızdan emin olun.

• tip PowerShell Windows aramasında.
• Sonuca sağ tıklayın ve seçin. Yönetici olarak çalıştır.
• Göründüğünde UAC, Click Evet.
• Yeni pencerede aşağıdaki komutu kopyalayıp yapıştırın, ardından Enter tuşuna basın. Keşfet Daha sonrasında:
  Get-AppxPackage -name “Microsoft.Office.Desktop” | Remove-AppxPackage
• Yeniden Sisteminiz.
• Uygun sürümü indirin MS Office Ve kurun.

Çözüm 3. Çevrimdışı yükleyiciyi kullanın.

Çevrimiçi yükleyici başarısız olursa, çevrimdışı yükleyici daha istikrarlı bir kurulum süreci sağlar.

• Adresine git office.com وGiriş yapmak Hesabınızı kullanarak (abonelik satın alımları için kullandığınız hesapla aynı olduğundan emin olun).
• set ofis kurulumuSonra seçin ofis kurulumu Kurulumlar sayfasına geri dön.
• Bir pencerede İndir ve yükle, Click diğer seçenekler.
• set İndirme kutusu Çevrimdışı yükleyici Tercih ettiğiniz dili seçin. Tıklayın. İndir.
• Kurulum dosyasını yeterli depolama alanına sahip bir sürücüye kaydedin; bu işlem sanal bir sürücü oluşturacaktır.
• Çift dokunma İndirilen dosyanın üstünde, şu şekilde görünecektir: dosya Gezgini.
• Sanal diske tıklayın, ardından Çift dokunma yukarıda ya da Setup32.exe أو Setup64.exe Kurulumu başlatmak için.

4. Çözüm: Bozuk dosyaları onarma

Birçok Windows sorunu genellikle bozuk sistem dosyalarından kaynaklanır. Bunları düzeltmek için her zaman yönetici ayrıcalıklarıyla Komut İstemi'nden DISM ve SFC komutlarını kullanabilirsiniz.

• tip cmd Windows aramasında.
• Sağ tıklayın komut İstemi Ve seçin Yönetici olarak çalıştır.
• Bir pencere size soracak. Kullanıcı Hesabı Denetimi (UAC) Bilgisayarınızda değişiklik yapılmasına izin vermek isteyip istemediğinize ilişkin olarak – tıklayın Evet.
• Komut İstemi penceresine aşağıdaki komutu yapıştırın ve Enter tuşuna basın. Girin:
  sfc / scannow
• Ardından aşağıdaki komutları kullanın ve basın. Keşfet her zaman:
  Dism / Çevrimiçi / Temizleme-Görüntü / CheckHealth
  Dism / Çevrimiçi / Temizleme-Görüntü / ScanHealth
  Dism / Çevrimiçi / Temizleme-Görüntü / RestoreHealth
  (Not: Bu son komutu yürütürken bir hatayla karşılaşırsanız, şunu ekleyin: /Kaynak:C:RepairSourceWindows /LimitAccess (Tekrar denedi.)
• Cihazınızı yeniden başlatın.

Çözüm 5. Proxy ve VPN ayarlarını kapatın.

Proxy'ler ve VPN'ler, Office'in Microsoft sunucularına bağlanma yeteneğini engelleyebilir.

• Sağ tıklayın Ana Sayfa Ve seçin Ayarlar.
• Adresine git Ağ ve İnternet > Proxy.
• Kapat Proxy sunucusu kullan.
• Şuraya dön: Ağ ayarları, Ve seç VPN.
• Kullanıyorsanız, fişini çekin.
• Office'i yeniden yüklemeyi deneyin.

6. Çözüm: Temiz önyükleme gerçekleştirin.

Temiz Önyükleme, Windows'u minimum sayıda sürücü ve başlangıç ​​uygulamasıyla başlatarak, uygulamaların kurulumu veya kullanımı sırasında ortaya çıkan yazılım çakışmalarını gidermeye yardımcı olur.

• tip msconfig Windows arama kutusunda, tuşuna basın Girin.
• sekme seç Hizmetler.
• set Tüm Microsoft hizmetlerini gizle Ve seçin Hepsini etkisiz hale getir.
• sekme seç Başlangıç Ve tıklayın Görev Yöneticisi'ni açın.
  
• Görev Yöneticisi'nde her öğeye sağ tıklayın ve seçin. Devre DışıArdından Görev Yöneticisi'ni kapatın.
• Sekmeye git çizme, Bir seçenek belirleyin Güvenli önyüklemeSonra tıklayın تطبيق وKatılıyorum.
• Sistem Yapılandırması penceresinde, üzerine tıklayın. Katılıyorum.
• Yeniden Bilgisayarınıza Office'i yüklemeyi deneyin.

Hatalarınızı otomatik olarak düzeltin.

DzTecnium.com ekibi, kullanıcıların hatalarını gidermek için en iyi çözümleri bulmalarına yardımcı olmak için çalışmaktadır. Manuel düzeltmelerin zorluklarıyla uğraşmak istemiyorsanız, lütfen otomatik yazılım kullanın.