sorun: Windows 11 bilgisayarımda Word ve Excel gibi Microsoft Office programlarını kullanmaya çalıştığımda, sürekli olarak "Bir şeyler ters gitti" mesajıyla birlikte 5fcl8 hata kodunu alıyorum. Oturum açmış olmama rağmen, uygulamalar belgeleri düzenlememe izin vermiyor ve "Lisanssız Ürün" uyarısı gösteriyor. Bu sorun yakın zamanda başladı ve Microsoft 365'te E5 planına sahibim. Oturumu kapatıp tekrar açmak da yardımcı olmadı. Bu hatayı nasıl düzeltebilirim ve buna ne sebep olabilir?
Çözüm
Word, Excel ve Outlook gibi uygulamalarla temsil edilen Microsoft Office, milyonlarca Windows 10 ve Windows 11 kullanıcısı için belge oluşturma, veri analizi ve iletişim çözümleri sunan temel bir üretkenlik paketidir. Başarılı çalışması tamamen Microsoft 365 aboneliği veya Office 2021 gibi bireysel lisans sürümleri aracılığıyla sorunsuz kimlik doğrulama ve lisanslamaya bağlıdır. Ancak, 5fcl8 hata kodu gibi kesintiler nedeniyle kullanılabilirliği etkilenebilir ve bu da bu temel çözümlerin kullanımını engelleyebilir.
5fcl8 hatası genellikle "Bir şeyler ters gitti" mesajıyla birlikte, çoğunlukla oturum açma veya etkinleştirme girişimleri sırasında ortaya çıkar. Kullanıcı oturum açmış gibi görünse de, uygulamalar "Lisanssız Ürün" uyarısı gösterebilir ve düzenleme yeteneklerini engelleyebilir. Bu sorun, özellikle oturum açma işlemlerini yöneten Azure Active Directory (AAD) veya Web Hesap Yöneticisi (WAM) eklentisini kullanan Microsoft 365 entegrasyonlarında kimlik doğrulama hatalarıyla sık sık ilişkilidir.
Bu hatanın nedenleri arasında, kimlik doğrulama belirteçlerini depolayan OneAuth veya IdentityCache klasörleri gibi bozuk kimlik önbellekleri yer alabilir. Güvenlik duvarı kısıtlamaları veya çift grafik kartı çakışmaları (örneğin, entegre ve harici GPU'lar) gibi ağ sorunlarının da bu hataya neden olduğu bildirilmiştir.
Ayrıca, özellikle Uzaktan Masaüstü Hizmetleri (RDS) veya Citrix ortamlarında kullanıcı profili yönetimi sorunları, özellikle yeni kullanıcı profillerinde bu hataya neden olabilir. Bozuk kayıt defteri girdileri veya dosyaları gibi sistem düzeyindeki sorunlar da Office lisans kimlik doğrulamasını engelleyebilir.
Sorunun nedenine bağlı olarak, bu hatayı gidermek için çeşitli sorun giderme adımları uygulanabilir. Kimlik önbelleğini temizlemek, kimlik doğrulama bileşenlerini onarmak veya sistem ayarlarını değiştirmek genellikle sorunu çözer. RDS veya Citrix kullanıcıları için kayıt defteri düzenlemeleri gerekebilir.
Aşağıdaki talimatlar, Office işlevselliğini geri yüklemek için sekiz ayrıntılı çözüm sunmaktadır. Daha hızlı bir çözüm için, bozuk sistem dosyalarını, kayıt defteri hatalarını ve 5fcl8 hatasına neden olabilecek diğer Windows sorunlarını otomatik olarak düzeltebilen bir bilgisayar onarım uygulaması kullanmanızı öneririz.
Çözüm 1. Office'ten çıkış yapın ve ardından tekrar giriş yapın.
Kimlik doğrulama hataları, oturum açmış görünseniz bile Office'in lisansınızı doğrulayamamasına neden olabilir. Oturumunuzu kapatıp tekrar açmak oturumunuzu yeniler ve sorunu çözebilir.
- Aşağıdaki gibi herhangi bir Office uygulamasını açın: Word أو Excel.
- Tıklayın Dosya > Hesap.
- içinde Kullanıcı bilgisi, Tıklayın Oturumu kapat Ve emin ol.
- Tüm Office uygulamalarını kapatın Ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Office uygulamasını tekrar açın veGiriş Yap Microsoft 365 kimlik bilgilerinizi kullanarak.
Çözüm 2. OneAuth ve IdentityCache klasörlerini tarayın.
Bozuk kimlik doğrulama önbellekleri, Office'in hesabınızı doğrulamasını engelleyerek 5fcl8 hatasına neden olabilir. Bu önbellekleri silmek, Office'in bunları yeni verilerle yeniden oluşturmasını sağlar.
- yakın Tüm Office uygulamalarıTakımlar da dahil olmak üzere.
- basın Win + R Bir iletişim kutusu açmak için koşmak.
- tip % appdata% Microsoft Ve basın Girin.
- Klasörümü bul Tek Kimlik Doğrulama و Kimlik Önbelleği وOnları silin.
- Yeniden Bilgisayarınızı açın ve Office uygulamasını açarak tekrar giriş yapın.
3. Düzeltme: Web Hesap Yöneticisi (WAM) bileşenlerini düzeltin.
Office'a giriş yapmak için kullanılan WAM eklentisi arızalanabilir ve kimlik doğrulama hatalarına neden olabilir. PowerShell aracılığıyla onarılması sorunu çözebilir.
- tip powershell Windows aramasında.
- Sonuca sağ tıklayın ve seçin. Yönetici olarak çalıştır.
- Aşağıdaki komutları yazın ve tuşuna basın. Girin:
Add-AppxPackage -Register $env:windirSystemAppsMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register $env:windirSystemAppsMicrosoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown - Yeniden Bilgisayarınızı açın ve Office uygulamalarını test edin.
Çözüm 4. Office'i en son sürüme güncelleyin.
Office'un eski sürümleri, oturum açma veya lisanslama sorunlarına neden olan hatalar içerebilir. Güncelleme, kimlik doğrulama sorunları için en son düzeltmelere sahip olmanızı sağlar.
- aç Herhangi bir Office uygulaması, مثل Kelime.
- sekmesine tıklayın dosya Sol üst köşede.
- seçmek Hesap Listeden.
- Bir bölüm içinde Ürün bilgileri, Tıklayın Seçenekleri güncelleyin.
- seçmek Şimdi güncelle Mevcut güncellemeleri kontrol etmek ve yüklemek için.
- hazırlanmış تشغيل Güncelleme tamamlandıktan sonra Office uygulamasını yükleyin ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
5. Çözüm: SFC ve DISM kontrollerini çalıştırın.
Bozuk sistem dosyaları, Office kimlik doğrulama sürecine müdahale ederek 5fcl8 gibi hatalara yol açabilir. SFC ve DISM araçları bu dosyaları onarabilir.
- tip cmd Windows aramasında.
- Sağ tıklayın Komut istemi Ve seçin Yönetici olarak çalıştır.
- Bir pencerede Kullanıcı hesabı kontrolü, Tıklayın Evet.
- Komut istemi penceresine aşağıdaki komutu yapıştırın ve Enter tuşuna basın. Girin:
sfc / scannow - Ardından aşağıdaki komutları kullanın ve basın. Keşfet her zaman:
Dism / Çevrimiçi / Temizleme-Görüntü / CheckHealth
Dism / Çevrimiçi / Temizleme-Görüntü / ScanHealth
Dism / Çevrimiçi / Temizleme-Görüntü / RestoreHealth
(Not: Bu son komutu çalıştırırken bir hata alırsanız, şunu ekleyin: /Kaynak:C:RepairSourceWindows /LimitAccess (Tekrar denedi.) - hazırlanmış تشغيل Bilgisayarınız.
6. Düzeltme: Bildirim günlüğü anahtarını temizleyin (RDS/Citrix kullanıcıları için)
RDS veya Citrix ortamlarında, bildirimlerle ilgili kayıt defteri sorunları, özellikle yeni kullanıcı profilleri için Office kimlik doğrulamasının başarısız olmasına neden olabilir. Bu anahtarı temizlemek sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.
- basın Win + R Bir iletişim kutusu açmak için iş.
- tip regedit Kayıt Defteri Düzenleyicisini açmak için Enter tuşuna basın.
- Aşağıdaki siteye gidin:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionNotifications. - .tuşuna sağ tıklayın Bildirimler Ve seçin Sil kaldırmak için.
- hazırlanmış تشغيل Bilgisayarınızı deneyin ve Office'e tekrar giriş yapın.
7. Çözüm: Office'i yeniden yükleyin.
Office kurulumunuz bozulmuşsa, doğru şekilde kimlik doğrulaması yapamayabilir. Yeniden yüklemek, tüm bileşenler için yeni bir kurulum sağlar.
- Sağ tıklayın hiç Ve seçin Uygulamalar ve Özellikler/Yüklü Uygulamalar.
- Kurulumu bulmak için aşağı kaydırın. MS Office.
- tık Kaldırma Bunu doğruladı. Kaldırma.
- Uygulamayı tamamen kaldırmak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
- basın Win + e Dosya Gezgini'ni açmak için
- Aşağıdaki konuma gidin ve içeriğini silin:
C:Program DosyalarıMicrosoft Office - sonra, tip Windows arama çubuğuna regedit yazın ve üzerine tıklayın. Girin.
- Kayıt Defteri Düzenleyicisinde aşağıdaki konumlara gidin ve bu öğeleri silin:
BilgisayarHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftAppVISV
BilgisayarHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRun
BilgisayarHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice - Yeniden Ardından bilgisayarınıza Microsoft Office'i yeniden yükleyin.
Hatalarınızı otomatik olarak düzeltin.
DzTecnium.com ekibi, kullanıcıların hatalarını gidermek için en iyi çözümleri bulmalarına yardımcı olmaya kendini adamıştır. Manuel onarım teknikleriyle uğraşmak istemiyorsanız, lütfen otomatik yazılımımızı kullanın.
Yoruma kapalı.