App Store'da "App Store ve iTunes hesabınız devre dışı bırakıldı" hatası , Apple Kimliğinizin Apple tarafından geçici olarak veya nadir durumlarda kalıcı olarak devre dışı bırakıldığını gösterir. Bu sorun genellikle bir uygulama indirmeye , iPhone yazılımınızı güncellemeye veya Apple Kimliğinizi kullanarak App Store'dan bir satın alma işlemi yapmaya çalıştığınızda ortaya çıkar .
Bu hata genellikle farklı bir Apple Kimliği kullanmak , birden fazla başarısız giriş denemesi , faturalandırma veya ödeme sorunları , güvenlik politikası ihlalleri veya ödenmemiş abonelikler veya aidatlar gibi çeşitli nedenlerden dolayı ortaya çıkar . Artık bu hataya neyin neden olduğunu bildiğinize göre, adım adım çözümlere geçelim.
1. Apple ID uyuşmazlığını kontrol edin ve uygulamaları yeniden indirin.
Bu hata genellikle, bazı uygulamalar cihazınıza farklı (ve muhtemelen devre dışı bırakılmış) bir Apple Kimliği kullanılarak indirilmişken, diğerlerinin aktif Apple Kimliğinizle ilişkilendirilmiş olması durumunda ortaya çıkar. Bu durum genellikle aşağıdaki durumlarda meydana gelir:
- Aynı telefonda iki farklı Apple ID kullandım.
أو - Satın aldım. Kullanılmış iPhone Hâlâ önceki sahibinin hesabına bağlı.
Devre dışı bırakılmış bir Apple ID ile satın alınan uygulamalar, bunları indirmek için kullandığınız orijinal hesapla tekrar oturum açmadığınız sürece güncellenemez . Mevcut Apple ID'niz yeni uygulamaları indirebilirken, devre dışı bırakılmış hesapla ilişkili eski uygulamaları güncelleyemez.
App Store'da kayıtlı Apple Kimliğiniz, iPhone ayarlarınızdakiyle eşleşmiyorsa bu hata oluşabilir. Bu uygulamaları aktif Apple Kimliğinizi kullanarak silip yeniden yüklemek, devre dışı bırakılmış hesaba olan bağımlılıklarını ortadan kaldıracaktır.
Apple ID hesaplarınızın eşleşip eşleşmediğini nasıl kontrol edebilirsiniz:
- aç الإعدادات Ve üstteki adınıza tıklayın.
![]()
- Göz atın عنوان البريد الإلكتروني Pist orada.
![]()
- aç App Store Profil simgenize tıklayın. Sağ üst köşe.
- E-posta adresinin doğru olduğundan emin olun. uygun olarak Ayarlarda bulunan adres için.
- Eğer özdeşlerseHesabınız faturalandırma veya güvenlik nedenleriyle kilitlenmiş olabilir. Lütfen bizimle iletişime geçin. Apple Desteği Yeniden etkinleştirmek için.
- Eğer özdeş değillerseApp Store'u kullanır. Farklı Apple Kimliği (muhtemelen devre dışı bırakılmış).
App Store'da Apple ID'nizden nasıl çıkış yapabilirsiniz:
- Adresine git Ayarlar > Adınız > Medya ve Satın Alımlar.
![]()
- basın çıkış Yap.
![]()
- Tekrar giriş yapmak için şunu kullanın: Aktif Apple Kimliği senin.
Sorunlu uygulamaları silin ve yeniden yükleyin.
Doğru Apple Kimliğinizle oturum açtıktan sonra, sorunlu uygulamaların tümünü silin ve App Store'dan yeniden indirin. Bu, uygulamaların artık aktif Apple Kimliğinize bağlı olmasını sağlar.
İsteğe bağlı: Apple ID parolanızı unutursanız, sıfırlamak için iforgot.apple.com adresini ziyaret edin.
2. Ödeme yönteminizi güncelleyin.
Ödeme yönteminizde bir sorun olması durumunda da hesabınız devre dışı bırakılabilir. Apple aşağıdaki durumlarda hesapları geçici olarak kilitleyebilir:
- senin kartın Süresi doldu.
- Sahip değilsin Yeterli fonlar.
- Orada Apple Card faturalandırması veya abonelikleriyle ilgili çözülmemiş sorun..
Geçerli ve aktif bir ödeme yöntemine (örneğin, farklı bir Visa veya Mastercard) geçmek , hesaba erişimi geri kazandırabilir.
- Adresine git Ayarlar > Adınız > Ödeme ve Kargo.
![]()
- basın Serbest bırakmak.
![]()
- Eski karttaki bilgileri silin.
![]()
- basın Ödeme şekli ekleyin Yeni bilgiler girmek için.
![]()
Not: Fatura adresinin bankanızda kayıtlı adresle aynı olduğundan emin olun .
3. Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatın.
Basit bir yönlendirici yeniden başlatma işlemi yardımcı olabilir . İnternet bağlantınız不稳定ise , IP adresinizin süresi dolmuşsa veya Apple sunucuları tekrarlanan başarısız giriş denemeleri nedeniyle IP adresinizi geçici olarak engellemişse, yönlendiricinizi yeniden başlatmak sorunu çözebilir.
Bazı durumlarda, güncel olmayan yönlendirici yazılımı veya bağlantı sorunları, Apple sunucularına güvenli bir bağlantı kurulmasını engelleyebilir . Yönlendiricinizi yeniden başlatmak size yeni bir IP adresi sağlayacak ve tekrar bağlanmayı denemenize olanak tanıyacaktır.
- Yönlendiricinizi kapatın ve bir süre bekleyin. 30 ila 60 saniye.
- Tekrar bağlayın ve bekleyin. 2-3 dakika Tamamen yeniden başlatılana kadar.
- Cihazınızı Wi-Fi ağına yeniden bağlayın ve hesabınıza tekrar giriş yapmayı deneyin.
Not: Bu, topluluktan gelen raporlara dayanarak yapılan geçici bir düzeltmedir. Sorun devam ederse, büyük olasılıkla ağınızla ilgili değildir.
Bu çözümlerden hiçbiri işe yaramazsa, doğrudan Apple Destek ile iletişime geçin . Sorunu ayrıntılı olarak açıklayın; size hesabınıza tekrar erişim sağlamanız konusunda yardımcı olabilirler.
Yoruma kapalı.