Neden sadece yetkili satıcılardan satın almalısınız?

Özellikle pahalı ekipman satın alırken herkes için önemli bir ders var. "Pahalı" terimi görecelidir ve değeri kişiden kişiye değişir, bu nedenle genelleme yapılamaz; ancak burada bahsedilecekler tüm ürünler için geçerlidir. Bu, ürünün sizin için ne kadar önemli olduğuna ve sunulan garanti programları için bu değeri riske atmaya istekli olup olmadığınıza bağlıdır. Açıkçası, maliyet ne kadar yüksekse, risk de o kadar yüksektir.

Genellikle tüm fotoğraf ekipmanlarımı yaşadığım yer olan ABD'den satın alıyorum . Pahalı ürünleri, güvenli bir şekilde ulaşmalarını sağlamak için Hunts Photo and Video'dan bizzat satın almayı tercih ediyorum.

Dört yıl dokuz ay önce, bu kişisel kuralımı çiğneyerek Kanada'dan bir Nikkor 600mm F4 VR lens satın aldım. Bunun nedeni, lensin altı aydan fazla bir süredir ABD'de bulunmaması ve beklemekten yorulmuş olmamdı. Bu yüzden, bir haftalık tatil sırasında Kanada'nın Montreal şehrine gittik ve 600mm lensi oradan satın aldım. Satın almadan önce yetkili bir Nikon bayisi olduğundan emin olduk ve tüm evrak işlerini tamamladıktan sonra yeni lensimizle mutlu bir şekilde ABD'ye döndük. Not: Kanada gümrük vergileri ve harçlarından sonra, lens ABD'den satın almaktan daha ucuz değildi.

Şimdi dört yıl dokuz ay sonrasına, bugüne gidelim; çok değer verdiğim 600 mm objektifimin VR özelliği arızalanmaya başladı. Nikon Kanada, yetkili Kanadalı satıcılardan satın alınan objektifler için 5 yıllık garanti sunuyor, yani güvendeyiz, değil mi?

Cevap o kadar basit değil.

Küresel bir toplumda yaşadığımızı biliyorum, bu nedenle herkese tavsiyem, özellikle pahalı kamera ürünleri için yerel ve yetkili yerel satıcılardan alışveriş yapmalarıdır . En azından, yurtdışından satın almadan önce sınır ötesi garanti kapsamını kontrol edin.

İşte deneyimlerim maddeler halinde:

Özellikle fotoğraf makineleri ve lensler gibi pahalı ekipman satın almak, dikkatli düşünmeyi gerektiren bir karardır. Başka bir ülkedeki yetkili satıcıdan satın alma fikri bazen cazip gelebilir, ancak aşağıdaki deneyim, her zaman kendi coğrafi bölgenizdeki yetkili satıcılardan satın almanızın nedenini göstermektedir.

• Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşıyor olmama rağmen, Kanada'dan (10,000 dolar değerinde) bir objektif satın aldım.
• Yetkili bir Kanadalı satıcıdan satın alınmıştır.
• Tüm fişleri ve mağaza bilgilerini sakladım.
• Garanti kartım yanımda.
• VR özelliği (görüntü sabitleme) ile ilgili bir sorun yaşadım ve lensin kesinlikle bakıma ihtiyacı var.
• Tamir ettirmek için Nikon ABD ile iletişime geçtim.
• Nikon ABD, Kanada garantisini tanımamaktadır ve iki ülke arasında net bir karşılıklı garanti sistemi bulunmamaktadır.
• Özel işlem mümkün olabilir, ancak bu tamamen Nikon ABD Servis Merkezi'nin takdirindedir.
• Tamam, sorun yok, Kanada çok uzak değil, tamir için Kanada'ya göndereceğim.
• Staples'taki (UPS kargo merkezi) şubede sorun yaşadım; kargo seçeneklerini belirlemeye çalışırken tam bir saat orada kaldım.
• Bütün bunların ardından bir engelle karşılaştılar; sevkiyatı ancak 5,000 dolara güvence altına alabiliyorlardı. Unutmayın, lensin yenisinin maliyeti 10,000 dolar.
• Şimdi ne yapacağım? Meğerse sadece UPS şirketinden veya mağazasından alınan bir kargo kartı daha yüksek sigorta (50,000 dolara kadar) sağlıyormuş.
• UPS mağazasıyla iletişime geçtim ve farklı sigorta ücretleri olduğunu öğrendim – sadece sigorta için 200 dolar, paketleme ve kargoyu saymıyorum bile.
• Sigorta tazminatını alma şansınızı en üst düzeye çıkarmak için, gönderinin UPS mağazası tarafından paketlenmesi gerekmektedir.
• Ayrıca, uluslararası (sınır ötesi) gönderiler nedeniyle gümrük vergileri de söz konusu olabilir.
• Bu yüzden saçlarım ağardı ve UPS mağazasından 350 dolar veya daha fazla ödemek yerine, yerel UPS Staples merkezinden 106 dolara gönderim yapmaya karar verdim.

Şimdi bekleme süreci başlıyor; lensin Toronto'daki Nikon servis merkezine ulaşmasını, ardından onarım durumu hakkında haber beklemeyi ve nihayetinde güvenli bir şekilde geri dönüşünü beklemek. Kargo gibi bazı masraflar, lensi yerel olarak satın almış olsaydım bile aynı kalacaktı, ancak bu kadar pahalı bir ürünü uluslararası olarak satın alarak hayatımı çok daha zorlaştırdım. Nikon lens güvenli bir şekilde ulaşana kadar her gün endişeleneceğim veya bir sorun çıkarsa ve sigorta masrafları karşılamaya yetmezse gözyaşlarına boğulacağım. Her zamanki mağazamdan satın almış olsaydım, kendim götürebilir ve fotoğraf ekipmanımla karşılaştığım tüm bu küçük engellerden kaçınabilirdim.

17/4/2014 tarihinde güncellendi (aşağıya eklendi).

• Lens Toronto servis merkezine ulaştı – UPS teslimat onayını gönderdi (5000 dolarlık sigorta riski sorun değil – oh, ne rahatlama!).
• Nikon'un objektifimi teslim almasının üzerinden 24 saat geçti ve objektifi teslim aldıklarına dair Nikon'dan henüz bir teyit mesajı almadım.
• Onlarla iletişime geçtim ve bana herhangi bir belge eklemediğimi, bu yüzden de benimle iletişime geçmediklerini söylediler.
• Teslimattan 36 saat sonra - onları tekrar aradım (uluslararası arama ücreti ödeyerek) - belgelerimin, lensin bulunduğu Nikon çelik kamera kutusunun içinde olduğunu söyledikten sonra belgelerimi buldular.
• Ne ironi ama – 10 dolarlık bir lens için 36 saatten fazla bir süre ellerinde tuttular ve belgeleri bulmak için kutuyu bile açmadılar!
• Nikon'un objektifimi teslim almasının üzerinden 54 saat geçti – henüz objektifin teslim edildiğini veya alındığını teyit eden resmi bir e-posta veya telefon görüşmesi almadım 🙁

Herkesin kavraması gereken en önemli nokta şu: ekipmanınızın garantisi ve onarımı konusunda kayıtsız değilseniz, her zaman ülkenizdeki yetkili bir satıcıdan satın almalısınız.

örnek:

• Avustralya'da, yetkili bir Avustralya bayisinden satın alın.
• Amerika Birleşik Devletleri'nde, yetkili bir ABD bayisinden satın alın.
• Kanada'da yetkili bir Kanada bayisinden satın alın, ve benzeri...

Başka bir ülkeden satın alma işlemi kolay olabilir, ancak garanti kapsamında veya garanti olmaksızın sınır ötesinde onarım yaptırmak tamamen farklı bir mesele olabilir.

Özetle, ekipmanınız için güvenilir garanti ve onarım hizmeti istiyorsanız , ülkenizden satın alın ve satın almadan önce satıcının sertifikalı olduğundan emin olun. Fişlerinizi saklayın. Bazı sınır ötesi garantiler geçerli olabilir ve hatta bazıları küresel olabilir, ancak bu her zaman böyle değildir ve garanti kapsam süreleri önemli ölçüde değişebilir. Örneğin, lensimin Kanada'da 5 yıllık garantisi var, ancak ABD'deki onarımlar çok daha kısa süreli olurdu. Nikon, sınır ötesi garantiler konusunda çok katıdır.

Önemli not: Yaptığınız işlem gri pazar satın alımı değildi; bu tamamen farklı bir konu. Büyük kamera şirketlerinin genellikle ürünlerini ithal etmek, fiyatlandırmak ve onarmak için dünyanın farklı yerlerinde yan kuruluşları bulunur. Gri pazar, bir yan kuruluş tarafından ithal edilmeyen ürün olarak tanımlanır. ABD'de resmi yan kuruluş Nikon USA Inc., Kanada'da Nikon Canada Inc. vb. olur. Her yan kuruluş garantilerden sorumlu olduğundan, kendi kurallarını belirler.

Bu nedenle, örneğin ABD gri pazarından alınan bir Nikon kamera, Nikon USA dışında üçüncü bir tarafça ithal edilmiş bir kamera olacaktır. Gri pazar ürünlerinde herhangi bir üretici garantisinin geçerli olma olasılığı çok düşüktür veya hiç yoktur; ya da garanti, orijinal ithalatçının sunduğuyla sınırlıdır. Bu örnekte Nikon'u kullandım, ancak aynı durum Canon, Sony, Sigma veya diğer herhangi bir kamera veya lens üreticisi için de geçerlidir . Ve eBay gibi yerlerden alışveriş yaparken durum muhtemelen daha da kötüdür.

Sonuç olarak, pahalı ekipmanınızı satın almadan önce dikkatli ve düşünceli olun. Ben lensimi Kanada'dan para tasarrufu için almadım; kolayca bulunabildiği için aldım. Ancak, başka bir ülkeden satın alıyorsanız, bunun gelecekteki onarımları ve garantileri nasıl etkileyeceğini anlamanız en iyisidir. İyi şanslar.

Düzenleme: 15 Nisan 2014 – Aşağıda aldığım bazı yorumlar, nakliye kısıtlamaları, Nikon'un garantisi ve küresel sorunlar hakkındaki anlayışınızı genişleten çok faydalı içerikler sunuyor ve makalenin bir uzantısı olarak okunmaya değer olabilir. (Rob)