Bu hafta Londra'nın Oxford Caddesi'ndeki herhangi bir dükkana girdiğinizde, geçen yaz ortası indiriminden kalan ürünleri bulacaksınız; "yeni gelenler" raflarında ise sonbahara hazır çikolata kahverengisi pantolon takımları sergileniyor.

Sorun şu ki, sıcaklık hala 28 derece ve güneşli, bu hafta da başka bir sıcak hava dalgası bekleniyor. Alışveriş yapanlar yün kazak aramıyor, ancak raflar altı ay önce tahmin edilen ürünlerle dolu; bu da birçok perakendecinin tüketici talebindeki ani değişimi kaçırdığı anlamına geliyor.

Bu kopukluğu hissetmemek zor. Geçen Ocak ayında, bir planlama ekibi bir konferans salonunda toplandı ve o sırada ellerinde bulunan en iyi bilgilere dayanarak, ülkenin Ağustos başlarında yünlü giysiler için alışverişe hazır olacağına karar verdi.

Perakendecilerin on yıllardır kullandığı bir süreç bu ve sorun, önceden planlama yapmaları veya hata yapmaları değil, karar alma sürecinin arkasındaki altyapının, yeni bilgiler geldiğinde gidişatı düzeltecek bir mekanizmaya sahip olmamasıdır.

Bu bir tahmin hatası değil. Bu, teknoloji ve süreçlerin başarısızlığıdır; artık görmezden gelinemez hale gelmiş bir başarısızlık.

Altı aylık planlama kursları artık etkili değil.

Sıcak hava dalgası, perakende sektöründeki katı altı aylık planlama döngülerinin neden artık ticari olarak uygulanabilir olmadığını gösteren örneklerden sadece biridir. Bu döngüler, istikrarlı tedarik zincirleri, öngörülebilir mevsimler ve alışveriş yapanların satın almak için "doğru" anı sabırla beklediği, istikrarlı ve tahmin edilebilir bir dönem için tasarlanmıştı. Bugün böyle bir dünya yok.

Küresel tedarik zincirleri kırılgan ve her an aksamaya açık hale gelirken, değişken hava koşulları ticaret koşullarını bir gecede değiştirebiliyor ve tüketici talebi, takvimdeki bir mevsimden çok, salı günü ortaya çıkan bir TikTok trendinden etkileniyor. Bu durum, perakendecileri çok daha yavaş bir tempoya göre tasarlanmış bir işletim sisteminde esneklik gerektiren bir işletmeyi yönetmeye çalışmaya itti.

Sonuç olarak, şu anda mağaza katında gördüğümüz bu kopukluk ortaya çıkıyor. Perakende sektöründe 20 yılı aşkın süredir çalışmış biri olarak, çoğu planlama sisteminin hala statik raporlara, birbirinden bağımsız elektronik tablolara ve tamamlanması haftalar (ve bazen aylar) süren manuel yapılandırma oluşturma süreçlerine dayandığını çok iyi biliyorum.

Bu durum, talepteki değişiklikler ile işletmelerin yanıt verme yeteneği arasında yapısal bir gecikme yaratıyor. IHL Group analistlerine göre, bu gecikme, küresel perakende sektörüne yıllık 1.7 trilyon dolardan fazla maliyete neden olan kısıtlamaların, stok kıtlığının ve israf edilen stokların en büyük itici gücü haline geliyor.

Planı yeniden düşünmek

Büyümeyi hedefleyen perakendecilerin planlama, satın alma ve pazarlama süreçlerini yeniden gözden geçirmeleri gerektiği bana açıkça bellidir.

Bu, eski sistemlere dayalı katı, yılda iki kez yapılan satın alma döngülerinden uzaklaşmak ve mikro sezon planlamasını destekleyen bir veri altyapısına geçişle başlar. Bu dönemler daha kısa ve daha sık olup, ne satın alınacağına, ne zaman yeniden sipariş verileceğine ve mağazada nasıl tanıtım yapılacağına dair kararlar, aylar önce yayınlanan tahminlere dayalı olarak önceden belirlenmek yerine, sürekli olarak ve güncel verilere dayanarak alınır.

Pratikte bu, bazı temel yeteneklerin uygulanması anlamına gelir; bunlardan ilki, ekiplerin gerçekte ne olduğunu açıklayan ve ertesi Pazartesi gelen bir rapora güvenmek yerine, canlı satışları, stok konumunu ve SKU düzeyindeki ithalatları görmelerini sağlayan gerçek zamanlı veri görünürlüğüdür.

İkincisi, daha çok korelasyonlu tahminleme olup, talep modelleri, mağaza katında tespit edilen bir anormallik yerine, sıcak hava dalgaları, yerel etkinlikler veya sosyal medya trendleri gibi dış faktörleri bir iş sinyali olarak analiz edebilir.

Bu da üçüncü yeteneğe yol açar: talepteki bir değişim tespit edildiğinde daha hızlı uygulama. Sistem, otomatik yeniden sipariş verme, mağazalar ve kanallar arasında envanteri yeniden dağıtma veya mağaza içi ve çevrimiçi pazarlama stratejilerini değiştirme gibi hızlı karar verme ve harekete geçmeyi desteklemelidir.

Canlı bir modeli korumak

Bunların hiçbiri uzun vadeli bir stratejinin yerini tutmaz. Perakendecilerin hâlâ bir finansal plana, ürün yapısına ve net bir vizyona ihtiyacı var. Değişen şey, bunun pratikte nasıl yapıldığıdır. Planlama, yılda iki kez statik bir belge üretmekten ziyade, sürekli olarak sorgulanabilen ve üzerinde işlem yapılabilen canlı bir iş modelini sürdürmekle ilgili hale geliyor.

Bu, çoğu eski planlama ve pazarlama sisteminin desteklemek üzere tasarlandığı teknik gereksinimlerden temelde farklı bir teknik gereksinimi temsil etmektedir; bu nedenle birçok perakendeci, satış kayıpları yaşadıktan haftalar sonra bile talepteki değişimlere tepki vermeye devam etmektedir.

Perakende sektörünün liderleri için pratik çıkarım, planlama ve pazarlama kararlarının nerede alındığını ve gerçek dünyadaki bir sinyalin (örneğin sıcak hava dalgası, stok kıtlığı veya viral bir ürün) mağaza raflarında veya web sitesinde bir değişikliğe dönüşmesinin ne kadar sürdüğünü incelemeye başlamaktır. Bu gecikme günler yerine haftalarla ölçülüyorsa, sorun ekibinizde değil, içinde çalıştıkları altyapıdadır.

Bu sıcak hava dalgası, perakendecilerin üstlenmesi gereken çok daha geniş kapsamlı bir teknolojik ve operasyonel dönüşümün yalnızca görünür bir örneğidir. Bunu geçici bir hava olayı olarak değil, modernleşme için bir katalizör olarak gören şirketler, koşullar bir sonraki sefer beklenmedik şekilde değiştiğinde ticari olarak daha dirençli olacaklardır.

En iyi Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) yazılımlarını ele aldık.

Bu makale , günümüz teknoloji sektöründeki en iyi ve en parlak zihinleri sergileyen kanalımız DzTecnium Pro Perspectives'in bir parçası olarak hazırlanmıştır .

Burada ifade edilen görüşler yazarın görüşleridir ve DzTecniumPro veya Future plc'nin görüşlerini yansıtmayabilir. Katkıda bulunmakla ilgileniyorsanız, daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: https://www.techradar.com/pro/perspectives-how-to-submit