Talkspace: Zihinsel sağlık desteği alanında çıtayı yükselten yenilikçi bir yapay zeka aracı.

Hayat bazen çok bunaltıcı gelebilir. İş, aile, para ve diğer her şey üst üste yığılır ve sanki başa çıkamayacağınız kadar yük taşıyormuşsunuz gibi hissedersiniz.

Bu gibi durumlarda, lisanslı bir terapistle konuşmak en iyi başlangıç ​​noktasıdır. Talkspace gibi hizmetler, video, ses veya canlı sohbet yoluyla lisanslı terapistlerle bağlantı kurmanızı kolaylaştırarak, bir kliniği ziyaret etmenize gerek kalmadan yardım almanızı sağlar.

Yapay zekâ da konuşmaların bir parçası haline geldi. İnsanlar, düşüncelerini düzenlemek, zor bir günün ardından içlerini dökmek veya stresi yönetmek için fikirler bulmak gibi konuşacak birine ihtiyaç duyduklarında giderek daha çok sohbet robotlarına yöneliyorlar . Günün veya gecenin herhangi bir saatinde ulaşılabilir bir şeye sahip olmanın açık bir cazibesi var. Ancak yapay zekânın neler yapabileceğini ve neler yapamayacağını hatırlamak önemlidir. Destek ve cesaret sunabilir, ancak bir terapist değildir ve ruh sağlığı sorunlarını teşhis edemez veya tedavi edemez.

Talkspace , yeni yapay zeka destekli ruh sağlığı destek aracı Tee'nin güvenilir olmasını ve hizmetleri aracılığıyla insan desteği de talep edebilen kullanıcılara ek bir araç olarak kullanılabilmesini sağlıyor . Talkspace'in Operasyon ve Klinik Kalite Başkanı Monika Dargis ile Tee'nin nasıl ortaya çıktığı, ruh sağlığında yapay zekanın geleceği ve Plus hakkında konuştuk.

Ruh sağlığı alanında etkili ve güvenilir bir yapay zeka asistanı sağlamak.

Tom's Guide: Talkspace'in Tee aracının oluşturulmasına ne yol açtı?

Monika Dargis: Milyonlarca insan, bu araçlar bu amaç için tasarlanmamış olsa bile, duygusal ve zihinsel sağlık hakkında son derece hassas konuşmalar yapmak için halihazırda genel yapay zeka sistemlerini kullanıyor. Önde gelen bir ruh sağlığı hizmet sağlayıcısı olarak, klinik gözetimi, gizlilik korumaları ve güvenlik önlemleriyle daha güvenli, daha kişiselleştirilmiş bir davranışsal sağlık desteği alternatifi oluşturmanın sorumluluğumuz olduğunu düşündük. Tee, ruh sağlığı desteğinde yapay zekanın kullanımını geliştirmek için tasarlandı.

Tom's Guide: Yapay zekanın ruh sağlığı hizmetlerindeki rolü hakkında kamuoyunun daha iyi anlamasını istediğiniz en büyük yanlış algı nedir?

Dargis: Terapistlerin yerini alacak. Yapay zeka terapi değildir ve insan terapistler ruh sağlığı bakımı için olmazsa olmazdır. Ancak Tee gibi yapay zeka destekli sohbet robotlarının yapabileceği şey, daha geniş ruh sağlığı ekosistemini desteklemek ve tamamlamak ve nüfusun çok daha büyük bir kesimine ulaşmaktır; terapiye başlamakta tereddüt edenlerden, seanslar arasında sürekli bir referans noktası isteyenlere kadar.

Tom's Guide: Yapay zekanın insan işlemcisinin yerini asla almaması gereken durumlar var mı?

Dargis: Talkspace, insan terapistlerin ruh sağlığı hizmetlerinde vazgeçilmez olduğuna inanıyor. Ayrıca terapinin, tanımı gereği, iki kişi arasında gerçekleştiğine inanıyoruz.

Tom's Guide: Yapay zekâ ruh sağlığı hizmetlerinde yaygın olarak kullanılırsa, başarısının nasıl ölçüleceğini düşünüyorsunuz? Ruh sağlığı uzmanlarına daha hızlı erişim yoluyla mı? Daha iyi hasta sonuçlarıyla mı? Bu alandaki personelin tükenmişlik oranlarının düşmesiyle mi? Yoksa tamamen başka bir şeyle mi?

Darghis: Yapay zeka, idari görevleri kolaylaştırmak için halihazırda müşteri odaklı olmayan araçlarda (yapay zeka geri bildirimi ve klinisyen destekli araçlar gibi) yaygın olarak kullanılmaktadır. Geçen yıl Talkspace, Talkspace sağlayıcılarının seanslara verimli bir şekilde hazırlanmalarına ve seanslar arası müşteri bakımını yönlendirmelerine yardımcı olarak terapötik bakımı geliştiren yeni bir özellik olan Insights'ı piyasaya sürdü . Başarıyı ölçmek için öncelikle yapay zekanın mevcut ruh sağlığı hizmetlerindeki temel ölçütleri (yukarıda bahsedilenler gibi, ayrıca güvenlik, uyumluluk, doğruluk vb. ölçütler) nasıl etkilediğine ve bu ölçütleri nasıl yönlendirebildiğine bakmalıyız.

Gelecekte yapay zekanın ruhsal hastalıkları tespit etmek ve önlemek için kullanılacağı bir noktaya ulaşacağımızı düşünüyor musunuz? Eğer öyleyse, bu nasıl bir şey olabilir?

Darghis: Ruhsal hastalığa katkıda bulunan birçok değişken (genetik, biyolojik, sosyal, psikolojik vb.) vardır ve yapay zeka bu gizemleri çözmeye yardımcı olabilir (örneğin, örüntü tanıma ve büyük miktarda veriyi işleme). Bu nedenle, bir tür önleme olan erken müdahale çabaları için potansiyel vardır. Bununla birlikte, yapay zekanın teşhis koyamayacağını ve insan ruh sağlığı uzmanlarının yerini alamayacağını vurgulamak önemlidir.

Sonuç

Tee'nin sunduğu avantajlar (tamamen gizli ve güvenli olması ve HIPAA korumasına uygun olarak tasarlanmış olması, ki bu bizim görüşümüze göre en önemlisi) göz önüne alındığında, Talkspace'in yapay zeka destek aracı, herkesin ihtiyaç duyduğu ruh sağlığı yardımını almasının en güvenli yollarından biri gibi görünüyor.

Tee uygulamasını kullanarak kendinizi "çöküşe geçmekten" koruyabilir, güvenilir başa çıkma becerileri geliştirebilir veya özellikle zor bir gün hakkında içini dökebilirsiniz.

Talkspace'in baş tıp sorumlusu Dr. Nicole Bender-Hadi de Tee'nin son derece güvenilir ve etkili olduğunu vurguladı. Tee'nin resmi web sitesinde şu ifadeler yer aldı: “Tee, insanların kamuya açık yapay zeka destekli sohbet robotlarına güvenli ve özel bir alternatif sunmak amacıyla ruh sağlığı uzmanlarımız tarafından oluşturuldu. Kanıtlanmış terapötik prensiplere dayanarak tasarladık ve güvenliğini sağlamak için titizlikle test ettik. Tee, insan bir terapistin yerini tutmasa da, güvenebileceğiniz rahat ve esnek bir destek sunuyor.”