Yapay zeka, insan liderliğindeki ajanlardan oluşan yeni bir iş gücünü serbest bırakıyor.

Yirmi birinci yüzyılın ikinci on yılının ikinci yarısında ortaya çıkışına tanık olduğumuz model örgütlenmeyi tanımlamak için uygun terim nedir? Elbette, bu büyük ölçüde yapay zeka ve ilgili veri teknolojileriyle destekleniyor. Ancak karışımda daha önemli bir unsur daha var: Yapay zeka ile birlikte çalışan bağımsız, gelişmiş ekiplerden oluşuyorlar.

Bu yeni kurumlara "Lider şirketlerYazarların belirttiği gibi, bildiri Microsoft'un çalışma durumu hakkında yeniyim. "İsteğe bağlı istihbarat etrafında organize ediliyor ve insanlardan ve ajanlardan oluşan hibrit ekipler tarafından destekleniyor." İnsan işçiler, aslında bu ajan işgücünden sorumlu yöneticiler olarak yeni roller üstlenecekler.

Yapay zekanın bu yeni birleşmenin merkezinde olması şaşırtıcı olmasa da, son yirmi yıldır dikkatimizi çeken ve kesinlikle çok sayıda girişim sermayesi doları toplayan efsanevi "dijital yerli" şirketlerden sonraki mantıksal aşamayı temsil ediyor. Yapay zeka tabanlı şirketlerde bir patlama bekleniyor ve yerleşik şirketler de yapay zeka destekli operasyonları entegre etmek için cesur ama ölçülü adımlar atacak.

Bu, kuruluşlara pahalı yeni teknolojiler sunup bir gecede mucizeler beklemekten çok daha fazlasını gerektirir. Raporda, "İnsan sorununuz varsa, yapay zeka sorununuz da var demektir" ifadesi yer aldı. Fütürist ve Future Today Strategy Group CEO'su Amy Webb, raporda bu konuda şu ifadelere yer verdi: "İnsan işgücünü nasıl güçlendireceklerini gerçekten anlayan şirketler başarılı olacak; engelleri ortadan kaldıracak, iş birliğini teşvik edecek ve tüm organizasyonun ortak hedefler doğrultusunda çalışmasını sağlayacak."

Sözde lider şirketler oluştukça, bunların hiyerarşik olarak özgür olmaları ve projelere gerektiğinde uzmanlık getiren özel, bağımsız ekipler olarak faaliyet göstermeleri muhtemeldir.

Çalışmanın yazarları, "Örgütsel şemalar değişiyor. İşgücü piyasaları gelişiyor" iddiasında bulunuyor. "Yeni girişimler ortaya çıkıyor. Bazı roller evrim geçirirken, bir yıl önce radarda bile olmayan diğerleri konuşlandırılıyor ve dolduruluyor," diyor Microsoft araştırmasının yazarları. "Soru, yapay zekanın işi yeniden şekillendirip şekillendirmeyeceği değil; onunla ne kadar hızlı hareket etmek istediğimizdir."

Aslında, bu ileri görüşlü organizasyonlar hakkında yeni bir şey yok; kökenleri, liderlerin yukarıdan aşağıya hiyerarşilerin, hızla değişen küresel ekonomide rekabet etmek için gereken üretkenliği ve yeniliği sağlamadığını fark etmeye başladığı onlarca yıl öncesine dayanıyor. Ancak ilerleme yavaş oldu; çoğu organizasyon hâlâ hiyerarşik yapılar halinde faaliyet gösteriyor, inovasyonu ezen, kötü kararlara ve tamamen sinir bozucu işten çıkarmalara yol açan ekonomik dalgalanmalarla boğuşuyor.

Ancak bazı şirketler, ihtiyaçlar karşılandıkça bir araya gelip dağılan, bağımsız ekiplerden oluşan, bireysel girişimlere ve kendi kendini yöneten ağlara olanak tanıyan, daha uyarlanabilir yapılara sahiptir. Google ve Zappos gibi dijital yerli şirketler, gevşek yapılandırılmış modellerle gelişip büyüdüler.

Teknoloji -şimdi yapay zeka- bu modeli ana akım iş dünyasına taşımaya hazır mı? Microsoft araştırmasının yazarları, 31000 çalışanı kapsayan küresel anketlerine, LinkedIn iş piyasası eğilimlerine ve "trilyonlarca Microsoft 365 üretkenlik sinyaline" dayanarak durumun böyle olduğuna inanıyorlar. Anketin yazarları, önümüzdeki iki ila beş yıl içinde her organizasyonun yapay zeka destekli lider bir şirkete dönüşeceğini öngörüyor.

Örneğin liderlerin %82'si önümüzdeki 12 ila 18 ay içerisinde ajanları şirketlerinin yapay zeka stratejisine orta veya yoğun bir şekilde entegre etmeyi beklediklerini söylüyor. Liderlerin yüzde 12'ü şirketlerinin yapay zekayı kurum genelinde devreye aldığını söylerken, yüzde XNUMX'si ise hala pilot aşamasında.

Peki, yapay zeka gibi teknolojiler organizasyonların kilidini nasıl açacak ve ekip liderliğindeki yönetimi nasıl geliştirecek? Çalışmada tespit edildiği üzere bunun gerçekleşme yolları şunlardır:

• İsteğe bağlı istihbarat. Ankete katılan lider şirketlerin liderlerinin neredeyse yarısı (%45), "önümüzdeki 12 ila 18 ayda dijital çalışanlarla ekip kapasitesini genişletmenin en önemli öncelik olduğunu, bunun beceri geliştirmeden (%47) sonra geldiğini" söylüyor. Ayrıca, bu şirketlerdeki çalışanların pazarlama (73% - %55), müşteri başarısı (66% - %44), iç iletişim (68% - %46) ve veri bilimi (72% - %54) ile ilgili görevlerde yapay zekayı kullanma olasılıkları, öncü olmayan çalışanlara göre önemli ölçüde daha yüksektir.
• İnsan ile etken arasındaki fark. Araştırmacılar, "geleneksel organizasyon şemasının yerini, takımların işlevler etrafında değil hedefler etrafında oluşturulduğu ve temsilciler tarafından desteklenen dinamik, sonuç odaklı bir model olan 'çalışma şeması'nın alabileceğini" öngörüyor. "Bu, film yapımında gördüğümüz, ekiplerin belirli bir proje için bir araya geldiği ve görev tamamlandığında dağıldığı modeli yansıtıyor. Araştırma asistanı, analist veya yaratıcı ortak olarak hizmet veren ajanlarla, şirketler talep üzerine küçük, yüksek etkili ekipler oluşturabilir, doğru zamanda doğru yeteneğe ve uzmanlığa erişebilir; yeniden organize olmak zorunda kalmadan." Ankete katılan tipik lider şirketlerin %46'sı, kuruluşlarının tüm ekipler veya işlevler için tüm iş akışlarını veya iş süreçlerini otomatikleştirmek amacıyla aracılar kullandığını söylüyor.
• Her çalışan bir “patron temsilcisi” haline geliyor. Bu belki de tüm dönüşümlerin en etkileyicisi. Çalışmanın ortak yazarları, sözde baş ajanın "etkilerini artırmak için ajanlar oluşturan, devreden ve yöneten, daha akıllı çalışan, daha hızlı ölçeklenen ve yapay zeka çağında kariyerlerinin kontrolünü ele geçiren" kişi olacağını söyledi. "Her çalışanın, araştırma ve veri analizi gibi uzmanlaşmış becerilere sahip acentelerden oluşan ekipleri yönlendiren, acente destekli bir girişimin CEO'su gibi düşünmesi gerekecek."

Elbette bu değişimler bir gecede gerçekleşmeyecek. Aksine, onlarca yıldır pek çok kişinin hayalini kurduğu demokratik serbest çalışan örgütlenmesinin dijital teknolojinin de desteğiyle nihayet ortaya çıkmasıyla şekillenen bir evrim söz konusu. Örgütsel tekillik her zamankinden daha yakın.